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2025服貿(mào)會上，各類創(chuàng)新服務集中亮相

黑科技打開服務消費新空間

從AI設計平臺到智能康養(yǎng)設備，從VR沉浸式旅游到AI真?zhèn)舞b別系統(tǒng)……正在北京首鋼園舉辦的2025年中國國際服務貿(mào)易交易會上，各類“花式服務”集中亮相，創(chuàng)新服務正在重塑我們的消費場景和生活體驗。

居家養(yǎng)老產(chǎn)品智能貼心，老人養(yǎng)老有尊嚴

當前，中國老齡人口逐漸增多，誕生了更多康養(yǎng)需求。本屆服貿(mào)會上，首次參展的山東欣悅健康科技有限公司展臺呈現(xiàn)了老年人的“溫馨之家”，受到現(xiàn)場觀眾熱捧。

公司設計總監(jiān)范旻琰介紹，通過大量調(diào)研，企業(yè)發(fā)現(xiàn)當前老年人居家養(yǎng)老存在舊房設施不合理、久病臥床難醫(yī)治、看病住院難下樓、老年用品買不到等難點。

針對這些難題，欣悅健康推出了一套系統(tǒng)性的“組合拳”解決方案——居家養(yǎng)老四件套。

范旻琰介紹，以最簡單家庭場景的洗手間為例，欣悅健康在本屆服貿(mào)會上就展示了可以升降操作洗漱臺、可自動進行尿檢的智能馬桶、可開門浴盆等多款居家康養(yǎng)產(chǎn)品。“我們認為家庭是康養(yǎng)的主要場景，應該為老年人提供更適配的居家養(yǎng)老環(huán)境?！狈稌F琰說。

服貿(mào)會上，除欣悅健康外，不少企業(yè)都將目光聚焦到了居家康養(yǎng)領(lǐng)域，現(xiàn)場展出的產(chǎn)品前，吸引了不少觀眾前來觀摩體驗。

多位業(yè)界人士表示，當前居家康養(yǎng)正朝著更智能、更貼心、更普惠的方向發(fā)展，目的就是讓長輩能在熟悉的環(huán)境中有尊嚴地養(yǎng)老。

小小電話卡，既能數(shù)字支付又能乘公交

一個手機卡能做什么？打電話？這是“上個世紀”的回答。

在本屆服貿(mào)會的通信主題展上，中國聯(lián)通展示了新推出的冪方卡。中國聯(lián)通展臺工作人員樊晟君介紹，冪方卡形狀與普通手機卡一致，但是在插入手機后，可以通過手機的NFC功能使用數(shù)字人民幣賬戶進行POS機支付，還可以用于乘坐公共交通，方便境外游客到中國工作和旅行。

和外國友人打電話語言不通，怎么辦？

服貿(mào)會上，中國移動的5G新通話服務提供了新的解決方案。記者看到，當工作人員用中文撥打電話時，另一端的手機聽到的是翻譯準確、聲音清晰的英文。

中國移動現(xiàn)場工作人員介紹，用戶通話時，系統(tǒng)會收集用戶語言，再通過大模型翻譯，僅需幾秒鐘的延遲，就可無障礙進行中英文溝通。此外，5G新通話還提供速記服務，用戶的通話速記將會以短信的形式發(fā)送，并且可以標注重點，成為通話幫手。

當前，數(shù)字化技術(shù)加快發(fā)展，數(shù)字消費已成為新型消費的重要組成部分。今年的政府工作報告就提出，要創(chuàng)新和豐富消費場景，加快數(shù)字、綠色、智能等新型消費發(fā)展。

中國社會科學院研究員鄭世林認為，作為人口和工業(yè)大省，山東在數(shù)字消費、數(shù)字經(jīng)濟等領(lǐng)域有著廣闊前景。數(shù)字消費的核心吸引力在于它能提供傳統(tǒng)消費難以帶來的新體驗和價值，因此在推動數(shù)字消費發(fā)展過程中，應更加注意創(chuàng)新數(shù)字消費場景與體驗，以供給帶動需求，從而推動消費市場向好。

智能找物、自動尋主、溫馨對話，機器人越來越“聰明”

如果要找一個契合本屆服貿(mào)會主題的代表，頻頻出現(xiàn)在各大場館中的機器人一定必不可少。

從中國工商銀行展位前可以充任大堂經(jīng)理的智能機器人“工小晶”；到醫(yī)療領(lǐng)域集合人工智能與機器人系統(tǒng)的數(shù)智骨科手術(shù)室，再到北京建工展示的建筑行業(yè)使用的測量放線機器人，智能化機器人已經(jīng)涉及到工作與生活的方方面面。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月底，我國共有45.17萬家智能機器人產(chǎn)業(yè)企業(yè)，注冊資本共計64445.57億元，企業(yè)數(shù)量較2020年底增長206.73%，較2023年底增長19.39%，呈穩(wěn)健上揚態(tài)勢。

在本屆服貿(mào)會上，青島文達通科技股份有限公司展示了全新推出的清潔機器人、陪伴機器人等機器人產(chǎn)品，新穎的造型與實用的功能受到現(xiàn)場觀眾熱捧。

以陪伴機器人為例，該產(chǎn)品能夠基于聲源定位及視覺識別實現(xiàn)智能找物、自動尋主。同時，機器人基于AI技術(shù)可以發(fā)起溫馨對話，進行情感交流，滿足孤寡老人的精神需求。

鄭世林認為，機器人已成為“未來消費”的重要組成部分，山東作為制造業(yè)大省，應積極引導企業(yè)向垂類機器人領(lǐng)域發(fā)展，搶占細分領(lǐng)域賽道。