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今年以來，市政府辦公廳充分發(fā)揮參謀助手作用，加強統(tǒng)籌謀劃，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，積極輔政建言，狠抓政策落實，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展上展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為。

一、突出抓大事、辦要事，以系統(tǒng)化觀念強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

一是提高政治站位抓謀劃。對照年初國務(wù)院、省政府《政府工作報告》提出的重大舉措和重點任務(wù)，結(jié)合青島實際，逐一細化推進措施。以“十四五”規(guī)劃為根基，協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)加強統(tǒng)籌謀劃，推動了人口、生態(tài)環(huán)境保護、高水平對外開放等專項規(guī)劃陸續(xù)出臺，為把“十四五”規(guī)劃由藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實提供了具體路徑。圍繞“六穩(wěn)”“六?！钡葒鴦?wù)院、省政府關(guān)注重點，累計向國辦、省府辦報送參閱信息941篇，被國辦、省府辦采用317篇，獲國家、省領(lǐng)導(dǎo)批示65條，《海爾集團打造開放合作生態(tài)、融通激活“雙創(chuàng)”活力》信息專報獲李克強總理肯定性批示。

二是圍繞重大戰(zhàn)略強統(tǒng)籌。近年來，青島先后承擔(dān)了上合示范區(qū)、山東自貿(mào)試驗區(qū)青島片區(qū)、海洋強國等國家重大戰(zhàn)略。辦公廳充分發(fā)揮總協(xié)調(diào)作用，協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)加強研究調(diào)度，搶抓重大發(fā)展機遇，協(xié)調(diào)建立市級抓統(tǒng)籌、區(qū)（市）抓落實、部門全參與的工作推進機制，匯聚全市之力加快實施，推動了一批有影響力的大項目落地。

三是緊盯重大活動優(yōu)服務(wù)。今年以來，我市先后承辦了第十四屆全國學(xué)生運動會、跨國公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會、博鰲亞洲論壇全球健康論壇大會等一系列重大活動，多位國家、省領(lǐng)導(dǎo)來青出席活動并考察調(diào)研。針對來賓規(guī)格高、團組數(shù)量多、任務(wù)變化快等特點，我們充分借鑒服務(wù)保障上合組織青島峰會的成功經(jīng)驗，統(tǒng)籌調(diào)度全市政務(wù)服務(wù)資源，對每個環(huán)節(jié)、每個要素都反復(fù)研究對接，全流程把關(guān)，為活動圓滿舉辦提供了有力保障。

二、聚焦破難點、通堵點，以項目化思維推動工作落實

一是“項目化督查”提升工作質(zhì)效。對市政府決策、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項實施“項目化督查”，從立項、分解到辦結(jié)、反饋實現(xiàn)全周期管理。今年以來，已有682個事項納入市政府重點督查臺賬，對其中130個事項實施項目化管理、工程化推進，有力推動了30條未貫通道路打通、60個山頭公園整治、524萬平方米違建拆除等重點工作。

二是“督審聯(lián)動”增強督查權(quán)威。與審計部門建立“督審聯(lián)動”機制，形成“審計找線索、部門去整改、督查來落實”的工作閉環(huán)，發(fā)揮“1+1﹥2”的監(jiān)督合力。今年以來，通過督審聯(lián)動，先后清理違規(guī)占用耕地654.69公頃、追繳耕地開墾費1.4億余元，落實被征地農(nóng)民社會保障資金70.46億元。

三是“督幫一體”解決基層難題。督促檢查是手段，解決問題是關(guān)鍵。我們把督導(dǎo)過程作為深化“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實”的過程，對于跨區(qū)市、跨部門事項，提前介入?yún)f(xié)調(diào)，幫助被督導(dǎo)單位發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實現(xiàn)從“單一督辦”到“督幫一體”的轉(zhuǎn)變。比如，年初督導(dǎo)解決一汽解放青島公司降低車用氣瓶檢驗費的訴求中，我們先后采取多方座談、方案比對、對省爭取等措施，將檢測費由100元降為75元，每年可為該公司節(jié)省費用80萬元。

三、著力辦實事、解難題，以精細化服務(wù)助推民生改善

一是“放管服”改革縱深推進。加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，牽頭出臺《優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破行動推進方案》，確定17項措施、184項重點任務(wù)，力爭在關(guān)鍵領(lǐng)域取得新突破。上半年，全市企業(yè)家政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意總指數(shù)為98.43分,較去年下半年提升0.74分，我市職轉(zhuǎn)工作得到山東省委、省政府認可，榮獲“勇于創(chuàng)新獎”。加大簡政放權(quán)力度，全面推進涉企經(jīng)營許可事項“證照分離”改革，向青島自貿(mào)片區(qū)、上合示范區(qū)賦予228項市級行政權(quán)力事項，進一步增強了市場主體活力。大力優(yōu)化口岸營商環(huán)境，出臺促進跨境貿(mào)易便利化20項舉措，青島關(guān)區(qū)進口、出口整體通關(guān)時間進一步壓減，在2021年度全國十大海運口岸營商環(huán)境測評中，獲評最優(yōu)等次。協(xié)調(diào)開展反走私專項行動，凈化了口岸市場秩序。

二是政務(wù)服務(wù)熱線持續(xù)優(yōu)化。按照國家、省要求，制定出臺《青島市進一步優(yōu)化全市政務(wù)服務(wù)便民熱線行動方案》，對12349民政服務(wù)、12322防震減災(zāi)等9條熱線，采取整體并入、雙號并行、設(shè)分中心三種方式，平穩(wěn)完成歸并融合。開展“數(shù)據(jù)治理年”活動，深入挖掘熱線大數(shù)據(jù)“富礦”，變“民聲”大數(shù)據(jù)為“民生”大數(shù)據(jù)，為市委市政府聽民意、匯民智、解民憂提供有價值參考。與市人大、政協(xié)、電視臺、日報社等單位，合辦“行風(fēng)在線”“民生在線”等七檔品牌欄目，由熱線人員定期分行業(yè)全媒體發(fā)布“12345熱線指數(shù)”，成為全國熱線系統(tǒng)的創(chuàng)新舉措。青島12345熱線團隊被評為“全國青年文明號”。

?三是政務(wù)公開更加透明。制定《青島市行政決策公眾參與辦法》，明確公眾參與行政決策的程序和方式，推動行政決策更加科學(xué)化、民主化。創(chuàng)新推廣“專網(wǎng)+專欄+專區(qū)”模式，持續(xù)加大主動公開力度，讓政府信息易獲取、更便捷。在青島政務(wù)網(wǎng)設(shè)置“政策解讀”專欄，對全部規(guī)范性文件進行深入解讀，提高政策到達率和知曉度。組織“政府開放月”活動210場次，并承辦全國基層政務(wù)公開現(xiàn)場會，基層政務(wù)公開工作獲孫春蘭副總理肯定。

四是民生實事取得實效。對近年來群眾反映的400余萬件事項，按照細分領(lǐng)域進行分析，梳理出關(guān)注度較高的熱點難點問題，針對消費市場、教育培訓(xùn)、旅游管理等十大領(lǐng)域25項“民生末梢”難題，開展“民生領(lǐng)域十大集中攻堅行動”；截至11月底，各領(lǐng)域攻堅行動進展順利，一大批困擾老百姓的急難愁盼問題得到有效解決。辦公廳牽頭的10件32項市辦實事，年度目標任務(wù)全面完成。1044件政府系統(tǒng)建議提案全部辦復(fù)，代表委員的意見建議轉(zhuǎn)化成提升政府工作、改善社會民生的實際舉措。

四、立足暢運轉(zhuǎn)、提效能，以數(shù)字化手段深化流程再造

一是公文會議“信息化”。根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)閱件需求，優(yōu)化升級網(wǎng)上工作臺，非涉密文件實現(xiàn)網(wǎng)上全流程批閱，極大提升了辦件效率。嚴格落實為基層減負要求，除涉密文件外，全部實現(xiàn)電子化運轉(zhuǎn)，讓基層單位少跑腿。開發(fā)“E會通”無紙化會議系統(tǒng)，并廣泛應(yīng)用到市政府常務(wù)會、專題會等重要會議中，參會人員通過平板電腦閱覽會議材料，極大降低了會議成本，提升了會議效率。

二是內(nèi)部管理“掌上辦”。會同騰訊云公司團隊，開發(fā)“理政惟公”政務(wù)微信平臺并成功上線運行。借助這一平臺，從簽到打卡、用車報備，到會議管理、請假審批等等，基本實現(xiàn)了內(nèi)務(wù)工作全要素“掌上辦”“隨時辦”，實現(xiàn)了機關(guān)內(nèi)部績效考核全周期管理，有關(guān)做法被山東省委組織部在全省推廣學(xué)習(xí)。

三是值班值守“智能化”。啟動政務(wù)值班智慧云臺建設(shè)，接入城市云腦等大數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)氣象、水文等信息的實時展示。完成了25 家單位、12.7 萬路視頻全部接入，市政府值班視頻點位實現(xiàn)全域網(wǎng)格化覆蓋。優(yōu)化信息報告、視頻調(diào)度系統(tǒng)、監(jiān)控調(diào)取等系統(tǒng)，突發(fā)事件的指揮處置更加高效。

五、堅持兩手抓、兩不誤，統(tǒng)籌抓好經(jīng)濟社會發(fā)展和常態(tài)化疫情防控

市政府辦公廳承擔(dān)全市疫情防控指揮部辦公室的職責(zé)，統(tǒng)籌做好全市疫情防控各項工作，全力以赴保暢通、戰(zhàn)疫情。疫情防控進入常態(tài)化以后，外防輸入成為重中之重。青島是全國空港和海港重點口岸，是全國12個第一入境點城市之一，承擔(dān)著分流入境首都航班的重要任務(wù)，也是國家確定的10個國際船員換班城市之一，還是全國冷凍水產(chǎn)品進口量最大的口岸城市，日均進口量4000余噸，防境外疫情輸入壓力十分巨大。截至11月底，我市累計輸入確診病例142例，占全省境外輸入確診病例總數(shù)的65%，尤其10月份以來輸入確診病例達67例，但今年以來我市疫情防控總體形勢平穩(wěn)有序，有力保障了全市經(jīng)濟社會發(fā)展和市民健康安全。

時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。在新的趕考路上，市政府辦公廳將以黨的十九屆六中全會精神為指引，用行動詮釋擔(dān)當(dāng)，憑實干篤定前行，靠汗水譜寫新篇，決不辜負廣大市民的殷切期望，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大召開！