經(jīng)過半個月模擬測試，逾千名網(wǎng)友上線模擬體驗，我市“微事故微處理”微信平臺已具備使用的條件，將從今天6時正式啟用，司機在市內(nèi)三區(qū)發(fā)生輕微交通事故可以使用微信處理?！拔⑹鹿饰⑻幚怼毕仍谑袃?nèi)三區(qū)試點，待到條件成熟后，將會向其他區(qū)、市推廣使用。20日，市交警支隊發(fā)布“微事故微處理”微信平臺使用須知。
“微事故微處理”平臺啟用后，哪些事故可以使用微信處理呢？簡單地講，就是 “人未傷亡車能動，三證齊全責(zé)任明，酒駕毒駕無嫌疑，使用微信可處理”。適用微信處理的輕微事故是指機動車在道路上發(fā)生沒有人員傷亡、車輛可以移動，當(dāng)事人對事實和成因沒有爭議的交通事故。而且是在每日6時至20時，在市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)三區(qū)道路上發(fā)生的輕微交通事故。
平臺具備現(xiàn)場照片備案功能，成為快速理賠的輔助平臺。當(dāng)事人發(fā)生輕微交通事故，可以將交通事故現(xiàn)場照片上傳微信平臺備案，作為事故責(zé)任認(rèn)定的證據(jù)，確保了交警部門和事故當(dāng)事人對現(xiàn)場照片的留存，可以解除當(dāng)事人自行協(xié)商“快速理賠”處理的后顧之憂。
平臺還具備遠程審核證據(jù)功能，成為即時處理事故的平臺。對車輛損失超出“快速理賠”范圍的案件，當(dāng)事人可以通過平臺將事故情況及現(xiàn)場、駕駛證、行駛證、保險憑證的照片上傳，民警在遠程即時審核辦理，等當(dāng)事人微信確認(rèn)后，系統(tǒng)后臺直接生成事故認(rèn)定書，相比以往民警趕赴現(xiàn)場處理的傳統(tǒng)方式，節(jié)省了大量的時間，可以最大限度降低單起事故對道路通行的影響。當(dāng)事人確認(rèn)后，微信將會收到如下信息：“您提交的交通事故已處理完畢，請及時向車輛承保的保險公司報案，協(xié)商賠償事宜并盡快離開現(xiàn)場?！?/div>
平臺還具備事故數(shù)據(jù)共享功能，成為與保險公司聯(lián)動的平臺。當(dāng)事人可以直接到快撤理賠點進行辦理，對遠程審核辦理需要出具事故認(rèn)定書時，憑微信發(fā)送的認(rèn)定書編號及驗證碼到交警大隊領(lǐng)取即可。如果事故雙方的損失超出 “快速理賠”限額，可以到駐服務(wù)中心的警務(wù)室出具微信通知信息，由民警開具事故認(rèn)定書?！拔⑹鹿饰⑻幚怼逼脚_的啟用加快了定損、理賠等后續(xù)工作的速度，進一步方便了當(dāng)事人。
“另外，平臺還有宣傳的功能，我們可以通過平臺更好地宣傳交通安全知識，事故處理問答，從而引導(dǎo)廣大司機文明出行?！泵窬f。
微事故微處理需五步
第一步，做好安全防護：發(fā)生事故別發(fā)蒙，趕緊打開雙閃燈，來車方向設(shè)標(biāo)志，莫讓事故再發(fā)生。
第二步，明確事故情況：人未傷亡車能動，三證齊全責(zé)任明，酒駕毒駕無嫌疑，使用微信可處理。
第三步，拍照事故現(xiàn)場：拍攝現(xiàn)場有技巧，碰撞部位細拍照，號牌清晰勿遮擋，照片不能少三張。
第四步，移開事故現(xiàn)場：移開車輛再商議，微信幫你存證據(jù)，確定責(zé)任無爭議，微警遠程即處理。
第五步，根據(jù)微信通知提示，離開現(xiàn)場，及時到交警大隊事故科領(lǐng)取事故認(rèn)定書，持認(rèn)定書、修車發(fā)票等到保險公司辦理理賠手續(xù)。
注意：司機拍照事故現(xiàn)場后，應(yīng)當(dāng)立即移開車輛，到安全地帶協(xié)商處理。這樣可以減輕事故現(xiàn)場對道路交通的影響，還可以保證當(dāng)事人自身的安全。
遇下列情形應(yīng)報警
●車輛損失較大，明顯超出保險理賠范圍的。
●當(dāng)事人對事故事實和責(zé)任有爭議的。
●機動車無號牌、無檢驗合格標(biāo)志、無交強險標(biāo)志的。
●載運爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品車輛的。
●碰撞建筑物、公共設(shè)施及其他設(shè)施的。
●司機無有效機動車駕駛證的。
●司機有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的。
●依法不適用本意見的其他情形。
熱點話題問答
1.問：路邊停車，經(jīng)常被人刮，也找不到肇事車，這個微事故能處理嗎？怎樣保障自己的權(quán)益？
答：未找到責(zé)任人，無法使用微信處理。確實無法找到責(zé)任人的，直接報自己車輛承保的保險公司，按照保險合同約定處理。
2.問：如果發(fā)生事故，在平臺辦理中，照片能否作為法律依據(jù)；相關(guān)單位是否有對此次事故的備案、留存？
答：當(dāng)事人在現(xiàn)場拍的照片就是事故處理的證據(jù)。當(dāng)事人反悔的，交警部門核實該照片的真實性后，可以依據(jù)現(xiàn)場照片、當(dāng)事人的陳述及其他證據(jù)確定事故責(zé)任。當(dāng)事人上傳的照片在微信平臺留存，與保險公司共享。當(dāng)事人可以在“案件查詢”板塊中看到。
3.問：能否辦理網(wǎng)上認(rèn)定責(zé)任，按快速理賠模式直接辦理，和相關(guān)理賠公司聯(lián)網(wǎng)，理賠費用直接打到用戶銀行卡里？
答：可以實現(xiàn)網(wǎng)上確定責(zé)任，前提是雙方對事故責(zé)任無異議。下一步，我們將調(diào)研當(dāng)事人對事故責(zé)任有爭議的情況下，后臺微警直接確定責(zé)任的問題。這里涉及到法律、技術(shù)等很多問題。理賠問題屬于保險公司的范疇。
4.問：適用快速理賠，而另一方不同意怎么辦，照相后能移開現(xiàn)場嗎？
答：應(yīng)當(dāng)照相先移開現(xiàn)場，恢復(fù)交通。對方不同意的，報警處理。
5.問：地理位置獲取過慢，且無法手動輸入。
答：地理位置獲取需要你開啟GPS，如果你不同意微信獲取你GPS定位數(shù)據(jù)的話，事故地點無法輸入。微信平臺需要獲取到你的GPS信息將作為證據(jù)保存。
6.問：如果有故意造成追尾事故的怎么算？責(zé)任在哪方？比如，在正常行使中，前方車沒有任何征兆的突然急剎車。
答：前方車沒有任何征兆的突然急剎車并不是違法行為，后車應(yīng)當(dāng)與前車保持足夠的安全間距。
7.問：車輛追尾后，后車又后退了一下，拍照時兩車不接觸能行嗎？還有晚高峰的時候拍照特別危險，路黑、車多，無法拍到前后遠景怎么辦呢？
答：第一個問題，兩車不接觸也可以的，“痕跡”會說明情況的。無法拍到前后遠景的，后臺會進行審核，如果認(rèn)為照片不清晰，將派交警到現(xiàn)場處理。
8.問：微信處理完了以后，不需保險公司到現(xiàn)場嗎？上傳微信后就可以把車移開嗎？怎么確定已經(jīng)辦理完結(jié)？
答：沒有規(guī)定要求保險公司到現(xiàn)場，發(fā)生事故48小時報保險公司即可，保險公司可以共享事故信息，持交警出具的事故認(rèn)定書就可以到保險公司辦理理賠手續(xù)。當(dāng)然，及時報保險公司可以讓事故賠償工作更快捷。
《道路交通安全法》規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜?！兜缆方煌ㄊ鹿侍幚沓绦蛞?guī)定》規(guī)定，車輛可以移動的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在確保安全的原則下對現(xiàn)場拍照或者標(biāo)劃事故車輛現(xiàn)場位置后，立即撤離現(xiàn)場，將車輛移至不妨礙交通的地點，再進行協(xié)商。如果要求確定上傳的照片合格后再移開事故車輛，違反法律規(guī)定，增加了當(dāng)事人在現(xiàn)場的危險性，也不利于緩解擁堵。
照片上傳微信后，按照微信平臺發(fā)送的信息提示操作即可，收到“您在下述日期發(fā)生的交通事故已經(jīng)處理完畢”信息，現(xiàn)場視為處理完畢。當(dāng)事人協(xié)商好如何去辦理理賠手續(xù)后可以開車離開。
9.問：駕駛?cè)朔潜ｋU理賠人員，駕駛?cè)藛T怎樣才能判斷事故在2000元以下呢？
答：如果擔(dān)心事故車輛理賠超出2000元，建議按照微信平臺提示上傳駕駛?cè)?、車輛等信息，請微警審核后出具事故認(rèn)定書。
10.問：事故認(rèn)定書是否需要雙方共同去領(lǐng)取，領(lǐng)取期限有沒有限制。
答：當(dāng)事人提交的材料在現(xiàn)場已經(jīng)審核完畢，按照提示本人去交警大隊事故科領(lǐng)取即可，領(lǐng)取日期沒有限制。當(dāng)事人雙方約定一起去調(diào)解的，按照雙方的約定前去辦理。
11.問：最好規(guī)定在拍照時除三張照片外，再留各自駕車者與車的合影，防止賴皮。
答：三張照片是最低限度。如果不放心，可以多上傳幾張。
12.問：備案完成后，如果不需要責(zé)任認(rèn)定書的話是不是就不用再填寫后面的步驟了？
答：是的。備案就是把證據(jù)交給交警保存，讓你放心去辦理快速理賠手續(xù)。
13.問：只要雙方責(zé)任無異議，涉案金額可提高到1萬以內(nèi)，因我們對車損評估無經(jīng)驗，要允許有誤差，另對車損事故證明，能否以網(wǎng)上查詢?yōu)闇?zhǔn)，盡量避免當(dāng)事人到“快賠中心”跑路。
答：“微事故微處理”有兩種方式：一是符合“快速理賠”的事故，即損失在2000元以下，上傳現(xiàn)場照片備案，保險公司不需要交警出具認(rèn)定書即可理賠；二是超出“快速理賠”賠償限額（沒有限定），需要交警出具認(rèn)定書的，符合條件的可以使用微信處理。交警出具的事故認(rèn)定書是當(dāng)事人到保險公司辦理理賠手續(xù)時使用?！拔⑹鹿饰⑻幚怼毕到y(tǒng)中的事故信息與保險公司共享，保險公司可以查詢。如果保險公司不要求提供事故認(rèn)定書，當(dāng)事人就不必領(lǐng)取。
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