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各處、室：
根據(jù)全市政務(wù)公開工作部署要求，結(jié)合市管理中心實際，制定《2025年青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作要點》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
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青島市住房公積金管理中心
2025年7月23日
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2025年青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作要點
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????為進一步加強我市住房公積金領(lǐng)域政務(wù)公開工作，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2025年山東省政務(wù)公開工作要點的通知》（魯政辦發(fā)〔2025〕5號）《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2025年青島市政務(wù)公開工作要點的通知》（青政辦發(fā)〔2025〕7號），制定本要點。2025年，青島市住房公積金管理中心（以下簡稱市管理中心）政務(wù)公開工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo), 深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神, 全面落實習近平總書記關(guān)于政務(wù)公開的重要指示批示精神, 圍繞深入貫徹新發(fā)展理念、進一步全面深化改革,準確把握政務(wù)公開職責定位,完善機制建設(shè)，加強數(shù)字賦能，聚焦重點工作，持續(xù)夯實基礎(chǔ)，以高質(zhì)效政務(wù)公開提升政策實施效能、政務(wù)服務(wù)水平和監(jiān)督管理能力, 為推進中國式現(xiàn)代化青島實踐賦能助力。
一、完善機制建設(shè)，促進政務(wù)公開規(guī)范管理
（一）完善主動公開機制。持續(xù)完善并動態(tài)更新主動公開事項目錄，按要求逐項明確公開主體、內(nèi)容、時限、方式、渠道、責任等要素，將主動公開事項與住房公積金權(quán)責和目標任務(wù)深度融合，促進公開與業(yè)務(wù)協(xié)同推進。加強已公開信息的規(guī)范化管理，探索確定不同類型信息在官網(wǎng)、微信公眾號等渠道的公開時限。
（二）提高依申請公開辦理效能。嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關(guān)法規(guī)規(guī)定要求,規(guī)范做好依申請公開全流程辦理。進一步完善依申請公開工作程序、標準和責任劃分,細化各環(huán)節(jié)工作要求，依法依規(guī)及時準確予以答復(fù)反饋。加強辦理過程中與申請人的溝通，做好便民解答、指引和服務(wù)，推動申請人合理訴求的實質(zhì)性解決，實現(xiàn)“件結(jié)事了”。
（三）深化政策解讀質(zhì)效。按照“誰起草、誰解讀”的原則，堅持政策解讀與政策制定同步謀劃、同步安排。對于涉及重大公眾利益的政策文件，積極推動全周期解讀。綜合采用圖片、圖表、音頻、視頻、H5動畫、卡通動漫等多元化解讀形式，使用深入淺出、通俗易懂的語言，進行立體式、多方位解讀。加大專家解讀、媒體解讀、數(shù)字人解讀力度，依托政策例行吹風會、政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體和主流新聞媒體等渠道，做好矩陣傳播，提升政策知曉率和覆蓋面。
（四）提升公眾參與實效。用好政府信箱、政務(wù)服務(wù)便民熱線、民生在線、行風在線等政民互動平臺，嚴格按照各渠道辦理時限答復(fù)辦理群眾訴求，及時回應(yīng)社會關(guān)切。積極組織機關(guān)開放日活動，深入了解社會各界意見建議。對于涉及重大公眾利益的政策文件，通過在官網(wǎng)發(fā)布征求意見信息、召開座談討論會、實地走訪調(diào)研等方式聽取群眾意見建議，提高公眾對政策制定參與度。深化聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作機制，主動上門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和個性化服務(wù)，加強宣傳推介，推動惠民政策“直達快享”。
二、加強數(shù)字賦能，提升政務(wù)公開服務(wù)水平
（一）推進政務(wù)公開數(shù)字化轉(zhuǎn)型。開發(fā)AI數(shù)字人智能客服系統(tǒng)，通過整合虛擬形象生成、自然語言處理、語音識別與合成等先進的AI技術(shù)，創(chuàng)建虛擬數(shù)字主播形象。支持“數(shù)字人”在官網(wǎng)、微信公眾號等多種平臺上運行，以更加生動、直觀的形式提供“7*24小時不打烊”的智能服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾足不出戶進行業(yè)務(wù)咨詢、了解政策的需求，進一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）優(yōu)化政務(wù)公開平臺建設(shè)。提升青島住房公積金官網(wǎng)和“青島公積金”微信公眾號建管水平，重視內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量，積極采用大眾喜聞樂見的表現(xiàn)形式，實現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)意化與趣味性，全面增強宣傳效果。規(guī)范欄目分類設(shè)置和發(fā)布流程，按時更新各欄目，杜絕出現(xiàn)空白欄目、欄目未更新等情況。嚴格執(zhí)行信息發(fā)布“三審三?！敝贫?，確保發(fā)布的信息準確、及時、權(quán)威。不斷提高政治意識和服務(wù)意識，按要求轉(zhuǎn)發(fā)國家、省發(fā)布的重要信息，提高政府信息抵達率和影響力。
（三）深化政策集成發(fā)布。積極推進政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的深度融合，打造實用性強、服務(wù)面廣的專題政策文件包，線上通過青島住房公積金官網(wǎng)、微信公眾號等進行公開，線下用好各管理處服務(wù)指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，為企業(yè)群眾提供高效精準、高度集成的政策公開服務(wù)。按照政府文件集中統(tǒng)一公開要求，規(guī)范錄入、動態(tài)更新各類公文法規(guī),確保全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范。加強已公開政策的信息管理，根據(jù)立改廢情況及時更新，確保政策文件動態(tài)更新、格式規(guī)范、查詢便利。
三、聚焦重點工作，發(fā)揮政務(wù)公開功能作用
（一）以政務(wù)公開助力目標提質(zhì)。聚焦助推全市重點工作，圍繞擴大首付款提取范圍、提高貸款額度、降低貸款利率、延長貸款年限等政策調(diào)整變動，做好支持住房消費政策措施的發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)工作；持續(xù)做好促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展領(lǐng)域信息公開，繼續(xù)做好靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點政策宣傳推廣，助推常態(tài)化歸集擴面工作；圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、數(shù)字公積金建設(shè)等服務(wù)新舉措，加大信息公開力度，拓寬信息公開渠道，豐富信息公開形式，提高惠民政策知曉度。
（二）以政務(wù)公開強化監(jiān)督管理。嚴格落實行政執(zhí)法公示制度，規(guī)范做好行政執(zhí)法公示信息的梳理、上傳和更新。做好財務(wù)信息公開，嚴格按照規(guī)定的時限要求和途徑將預(yù)決算信息對外發(fā)布。加大政府采購項目信息公開力度，在規(guī)定的時限內(nèi)公開政府采購文件、采購預(yù)算、中標成交結(jié)果、采購合同等情況。
四、持續(xù)夯實基礎(chǔ)，加強政務(wù)公開監(jiān)督力度
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，定期研究解決重點難點問題，推進業(yè)務(wù)工作與公開要求深入融合、互促互進。主要負責同志要親自過問、定期聽取匯報、協(xié)調(diào)解決問題。
（二）加強培訓(xùn)監(jiān)督。將政務(wù)公開的規(guī)章制度、知識技能納入干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，每年至少組織1次集中學(xué)習培訓(xùn)，不斷提升工作人員的政務(wù)公開素養(yǎng)。辦公室作為政務(wù)公開工作的牽頭處室，要認真對照全市政務(wù)公開考核要求，發(fā)揮好統(tǒng)籌推進、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促作用。各處、室要按照要點明確的責任分工，逐項推進重點任務(wù)。對工作落實不到位、問題突出、造成不良影響的處室，根據(jù)處室工作績效考核內(nèi)容給予扣分。
（三）加強宣傳力度。積極調(diào)研學(xué)習其他單位先進經(jīng)驗做法，結(jié)合住房公積金工作實際進一步創(chuàng)新思路，補齊短板，認真總結(jié)提煉政務(wù)公開經(jīng)驗成效，年內(nèi)選取不少于2篇政務(wù)公開典型經(jīng)驗做法向市相關(guān)部門推薦。結(jié)合業(yè)務(wù)職能和工作實際，加強“秒懂公積金”等已形成的住房公積金視頻解讀系列欄目，不斷豐富解讀內(nèi)容，推動住房公積金政務(wù)公開工作再上新臺階。
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