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“不用請假趕路，在辦公室就能舉證質(zhì)證、回應(yīng)仲裁員問詢，這系統(tǒng)真是解了燃眉之急！”近日，青島市的趙先生通過仲裁異步庭審系統(tǒng)完成了一場勞動(dòng)爭議案件的舉證，全程線上操作的便捷讓他連連稱贊。這是青島市創(chuàng)新勞動(dòng)人事爭議仲裁異步審理工作模式上線后，眾多受益當(dāng)事人的縮影。作為“智慧仲裁”建設(shè)的重要成果，異步庭審系統(tǒng)利用人工智能信息技術(shù)，組織勞動(dòng)者、用人單位、仲裁員以非同步方式進(jìn)行庭審，通過電子平臺完成提交仲裁申請、在線證據(jù)交換、書面陳述辯論意見、在線完成仲裁調(diào)查、電子送達(dá)結(jié)案文書等仲裁流程，讓勞動(dòng)人事爭議處理從“定時(shí)定點(diǎn)”邁向“隨時(shí)隨地”，為群眾和企業(yè)帶來全新的維權(quán)體驗(yàn)。
從“奔波往返”到“指尖操作”：當(dāng)事人的體驗(yàn)革命
“以前打過一次勞動(dòng)仲裁，從老家到庭審現(xiàn)場光在路上就耗 3 小時(shí)，遇上旅游季買不到票更是焦頭爛額?！闭勂饌鹘y(tǒng)庭審，外地務(wù)工人員周女士深有感觸。當(dāng)事人可選擇勞動(dòng)合同履行地或用人單位工商登記注冊地申請仲裁，但從立案到庭審存在一定周期，當(dāng)事人家在外地的仍需在庭審當(dāng)日專程折返，不免平添奔波之勞與時(shí)間成本。而如今，周女士通過手機(jī)“愛山東”小程序登錄異步庭審系統(tǒng)，在老家用半小時(shí)就完成了證據(jù)上傳和質(zhì)證意見提交。
這種轉(zhuǎn)變源于系統(tǒng)對當(dāng)事人端的全方位賦能。當(dāng)事人只需通過支付寶登錄青島市人社局官網(wǎng)或微信“愛山東”小程序，即可進(jìn)入專屬界面：被申請人答辯期內(nèi)上傳書面答辯意見、舉證期內(nèi)提交證據(jù)材料、質(zhì)證期限內(nèi)發(fā)表質(zhì)證意見、收到仲裁員問詢后在線作答……所有操作當(dāng)事人及其代理人均可參與，以期限內(nèi)最后一次提交為準(zhǔn)，既保留修改空間，又確保程序嚴(yán)謹(jǐn)。異步庭審解決了維權(quán)時(shí)空沖突，降低了當(dāng)事人的維權(quán)成本，當(dāng)事人不用再為來回奔波花冤枉錢、耽誤工作，參與案件處理的積極性也比以前高多了。
濟(jì)南的王律師最近代理了一起在青島仲裁受理的案件，她對系統(tǒng)的即時(shí)送達(dá)功能贊不絕口：“過去開完庭筆錄要現(xiàn)場簽字，裁決書要郵寄后當(dāng)事人親自簽收，碰上出差就得拖延一周。現(xiàn)在異步審理后筆錄電子送達(dá)、線上確認(rèn)，1分鐘就能完成，裁決書更是手機(jī)上直接簽收，效率提高太多了?！?/span>
從“線下等待”到“線上協(xié)同”：仲裁辦案的效能躍升
“庭審雙方舉證質(zhì)證環(huán)節(jié)至關(guān)重要，碰上案情復(fù)雜或雙方證據(jù)較多的，光舉證就得2、3個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)管控期限、當(dāng)事人線上舉證質(zhì)證，我們能把精力放在案情研判上。”從事仲裁工作 12 年的馬仲裁員，對系統(tǒng)帶來的改變感受深刻。
在管理端，仲裁員可實(shí)現(xiàn)全流程線上辦案：設(shè)置舉證質(zhì)證期限后，系統(tǒng)短信提醒當(dāng)事人；針對爭議焦點(diǎn)生成的問題清單，定向發(fā)送給雙方；舉證質(zhì)證結(jié)束后，書記員一鍵生成筆錄，支持在線修訂與電子簽章。最關(guān)鍵的是，青島仲裁依托省仲裁辦案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，與DeepSeek大模型的深度融合，自主開發(fā)裁決初判功能，自動(dòng)調(diào)取本市同類案件裁決數(shù)據(jù)，利用大模型的深度理解與邏輯推演能力，自動(dòng)生成初步裁決文書，仲裁員只需補(bǔ)充個(gè)性化說理即可完成終稿，滿足仲裁員同時(shí)審理多起案件，提升了辦案效率。
吳仲裁員算了一筆賬：“傳統(tǒng)庭審模式下，審理和記錄至少2小時(shí)，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)梳理、自動(dòng)歸檔，還能直接關(guān)聯(lián)電子送達(dá)記錄，每天至少多處理 1 起案件?！?/span>
從“物理流轉(zhuǎn)”到“數(shù)字重構(gòu)”：案卷管理的邏輯革新
對青島仲裁而言，異步庭審從來不是簡單“把線下流程搬到線上”，而是用數(shù)字技術(shù)給仲裁服務(wù)邏輯來了一場“脫胎換骨”的重塑。
過去，檔案室里總堆著一摞摞紙質(zhì)卷宗，不僅占地方，還得小心防潮、防蛀、防火，調(diào)閱時(shí)翻閱紙質(zhì)案卷費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如今，異步庭審帶來的全流程電子化管理讓這一切成了過去式——從立案開始案卷就“住”進(jìn)了云端，甩掉了先存紙質(zhì)卷再掃描歸檔的麻煩步驟，一步到位實(shí)現(xiàn)數(shù)字留存。當(dāng)事人想閱卷坐在家里就能在線申請，材料即刻呈現(xiàn)，省了路上的奔波，也少了等待的焦慮。而線上攢下的案件信息，像個(gè)貼心的“小助手”，會主動(dòng)把同類案子推給仲裁員參考，幫助實(shí)現(xiàn)類案同判，讓每一份裁決都更顯公平。
異步庭審從案件審理到檔案管理，用數(shù)字技術(shù)把仲裁服務(wù)的方方面面都捋得更順、做得更優(yōu)，實(shí)實(shí)在在帶來了看得見、摸得著的綜合效益。
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