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為深入貫徹落實黨中央、國務院關于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要決策部署，全面提升人力資源服務機構勞動爭議化解能力。2025年8月6日，由青島市人力資源和社會保障局主辦的勞動爭議預防調解業(yè)務第六期專題培訓班在市南區(qū)山東路15號創(chuàng)業(yè)賦能中心開班，來自市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)人力資源服務機構從事調解工作的100余人參訓。
本次培訓由仲裁員陳相竹擔任主講，以《勞動爭議化解方法與技巧》為主題展開系統(tǒng)授課。課程從調解的歷史沿革切入，梳理了從傳統(tǒng)民間調解到現代專業(yè)調解的演變脈絡，結合《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》等法律法規(guī)闡釋調解的核心價值。授課過程中以某企業(yè)員工集體討薪案和某企業(yè)解除孕期女職工案為例，演示如何運用分期支付、靈活補償等技巧打破僵局。針對不同性格當事人，現場模擬了對抗型、回避型、焦慮型三類溝通策略，參訓學員在角色扮演中親身體驗“先共情后說理”的調解藝術。
培訓現場反響熱烈，學員聚焦實踐難題深入交流。李滄區(qū)某人力資源服務機構人事專員表示：“?本次授課內容干貨滿滿，兼具理論深度與實踐指導性。”參訓學員紛紛反饋收獲頗豐，通過本次培訓不僅對勞動仲裁案件的調解思路有了更清晰認識，也為今后高效化解矛盾糾紛、維護當事人權益打下堅實基礎。學員們期待未來能有更多類似的專業(yè)交流活動，持續(xù)提升化解爭議能力，共同為勞動爭議預防調解工作注入更專業(yè)的力量。
下一步，市人局仲裁院、調解預防中心將持續(xù)推進勞動糾紛源頭化解工作，加大對人力資源服務機構調解員的培訓力度，發(fā)揮他們在勞動糾紛化解中的“第一道防線”作用，為更好構建我市和諧勞動關系貢獻人社力量。
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