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為落實《山東省2025年家裝廚衛(wèi)“煥新”實施方案》及更好實施家電以舊換新，市商務(wù)局、市發(fā)展改革委、市民政局、市財政局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市市場監(jiān)管局研究制定了《青島市2025年家裝廚衛(wèi)“煥新”及家電擴圍實施細(xì)則》。
1.家裝廚衛(wèi)“煥新”及家電擴圍政策的實施時間是？
答：自細(xì)則印發(fā)之日至12月31日。
2.2025年家裝廚衛(wèi)“煥新”有哪些變化？具體補貼范圍是？
答：在24年廚衛(wèi)等局部改造、智能家居等11類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴大至衛(wèi)生潔具類、家具照明類、智能家居類等15類產(chǎn)品。
家裝廚衛(wèi)“煥新”對個人消費者購買單件智能馬桶（智能馬桶蓋）、浴室柜、浴缸、水槽、龍頭（花灑）、智能照明、沙發(fā)、床架、床墊、成品柜、桌椅（含茶幾）、智能控制（含網(wǎng)關(guān)、路由器、智能插座）、智能門鎖、智能影音（智能音箱、虛擬現(xiàn)實穿戴設(shè)備）、智能晾衣架等15類產(chǎn)品進行補貼。
裝修材料類、居家適老化改造類將另行發(fā)布實施細(xì)則。
3.家電擴圍補貼范圍較家電以舊換新有哪些變化？具體補貼范圍是？
答：根據(jù)《商務(wù)部等4部門辦公廳關(guān)于做好2025年家電以舊換新工作的通知》（商辦流通函〔2025〕6號），結(jié)合我市消費需求實際，在《青島市2025年家電以舊換新實施細(xì)則》（青商字〔2025〕5號）補貼12類家電產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對個人消費者購買單件激光投影儀、蒸烤一體機（含蒸箱、烤箱）、空氣凈化器、吸塵器、洗地機、掃地機器人、消毒柜等7類家電進行補貼。
4.家裝廚衛(wèi)“煥新”、家電擴圍補貼標(biāo)準(zhǔn)如何？
答：對個人消費者購買符合條件的2級能效或水效的上述產(chǎn)品,按照產(chǎn)品銷售最終價格?的15%（含,下同）進行補貼（不包含人工費,下同）;對購買1級能效或水效的上述產(chǎn)品，按照產(chǎn)品銷售最終價格的20%進行補貼。若產(chǎn)品無對應(yīng)能效或水效標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)符合有關(guān)國家強制性標(biāo)準(zhǔn)（如節(jié)能、排放、環(huán)保等），參照2級能效或水效的產(chǎn)品補貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每個品類補貼金額不超過2000元。
5.家裝廚衛(wèi)“煥新”、家電擴圍補貼如何領(lǐng)取？規(guī)則如何？
答：消費者需下載云閃付APP,進行實名注冊并綁定銀行卡和手機號,在“青島市家裝廚衛(wèi)‘煥新’”專區(qū)或“家電擴圍”專區(qū)（青島市消費品以舊換新補貼?https://article.95516.com/eq/ls/1RED8hEm.html）領(lǐng)取對應(yīng)品類補貼券。
家裝廚衛(wèi)“煥新”、家電擴圍類補貼券中可核銷該類補貼券各1張，不可拆分或疊加使用,每張“補貼券”有效期為24小時。逾期不使用則視為消費者放棄該張“補貼券”使用機會,該券自動作廢。“補貼券”有效期根據(jù)領(lǐng)取情況適時進行調(diào)整。
6.家裝廚衛(wèi)、家電擴圍補貼券如何在線上使用？
答：線上購買產(chǎn)品的消費者，進入符合條件的線上購物平臺，按照青島市家裝廚衛(wèi)“煥新”或“家電擴圍”活動指引，選購符合條件的產(chǎn)品并按可核銷“補貼券”的支付方式支付貨款，即可享受立減補貼。
7.家裝廚衛(wèi)、家電擴圍補貼券如何在線下使用？
答：線下購買產(chǎn)品的消費者，在門店（家裝廚衛(wèi)“煥新”可用門店?https://article.95516.com/eq/ls/abz3Du5f.html；家電擴圍線下可用門店?https://article.95516.com/eq/ls/v8y8Oct6.html）支付貨款前，應(yīng)主動告知參加青島市家裝廚衛(wèi)“煥新”或“家電擴圍”活動，選購符合條件的產(chǎn)品并按可核銷“補貼券”的支付方式支付貨款，即可享受立減補貼。
8.家裝廚衛(wèi)、家電擴圍補貼可以拼單嗎？
答：符合條件的補貼產(chǎn)品須單獨支付結(jié)算。若與非補貼范圍內(nèi)商品一起下單結(jié)算的，則無法享受政府補貼。
9.配送時間可以延遲嗎？
答：產(chǎn)品自銷售之日起，應(yīng)在15日內(nèi)完成送貨（安裝）及消費者簽收。如消費者因房屋裝修等特殊需求需延期送貨，延期期限原則上最長不得超過90天，且延期后的送貨時間不得超出活動結(jié)束日（2025年12月31日）后的15天范圍。即本年度內(nèi)銷售的所有家裝廚衛(wèi)“煥新”或“家電擴圍”產(chǎn)品，均需在2026年1月15日前完成送貨（安裝）及消費者簽收服務(wù)。
10.退貨后優(yōu)惠券資格返還嗎？
答：如發(fā)生退貨情形,須為全額退款,當(dāng)天撤銷訂單當(dāng)日恢復(fù)補貼資格;次日以后退貨不恢復(fù)補貼資格,僅退還消費者的實際支付金額,補貼券優(yōu)惠金額退回服務(wù)機構(gòu)滾動使用。
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