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為深入貫徹落實《商務部等4部門辦公廳關于做好2025年家電以舊換新工作的通知》（商辦流通函〔2025〕6號）《山東省2025年家電以舊換新實施方案》（魯商字〔2025〕1號），市商務局、市發(fā)展改革委、市財政局、市市場監(jiān)管局制定《青島市2025年家電以舊換新實施細則》。
青島市嚴格對標上級政策要求。在補貼范圍上，青島市對通知明確的12類家電產(chǎn)品給予補貼，并嚴格執(zhí)行“購買2級能效產(chǎn)品按最終銷售價格15%、1級能效產(chǎn)品按20%給予補貼，每件不超過2000元”的補貼標準；在流程優(yōu)化上，通過云閃付APP實現(xiàn)“補貼券”領取和支付立減，切實落實商務部“補貼申領流程設計應操作簡便、好用快捷”及“支付立減方式”的要求；同時，鼓勵金融機構(gòu)疊加優(yōu)惠，積極實踐“形成政策‘組合拳’”的上級指導，確保政策落地見效，切實增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。
1.家電以舊換新政策的實施時間是？
答：2025年1月1日至12月31日。
2.家電以舊換新的補貼范圍是？
答：電冰箱（含冰吧、冰柜、冷柜）、洗衣機（含干衣機、洗烘一體機）、電視機（含激光電視、智慧屏）、空調(diào)（含家用中央空調(diào)、風管機）、電腦（限臺式電腦和筆記本電腦，其中臺式電腦主機和顯示器為一套）、熱水器（含燃氣壁掛爐熱水器）、家用灶具（含家用集成灶）、吸油煙機、凈水器（含家用凈水機）、洗碗機、微波爐、電飯煲（含電飯鍋）12類家電產(chǎn)品。
3.家電以舊換新補貼標準如何？
答：購買2級能效或水效的上述產(chǎn)品，享受15%一次性立減補貼；購買1級能效或水效的上述產(chǎn)品，享受20%一次性立減補貼。線上線下共享消費資格，每位消費者每類產(chǎn)品僅可享受補貼1件（空調(diào)產(chǎn)品最高可補貼3件），每件補貼不超過2000元。
4.家電以舊換新補貼如何領?。恳?guī)則如何？
答：消費者需在手機“應用市場”下載云閃付APP，進行實名注冊并綁定銀行卡和手機號，定位至青島，即可在“青島市以舊換新”專區(qū)領取對應的補貼券。每位消費者可在12個品類中，核銷該品類1級或2級能效（水效）補貼券1張（空調(diào)品類3張），線上線下共享消費資格。每張線上線下“補貼券”有效期均為獲券后24小時內(nèi)，逾期不使用或主動解綁均視為消費者放棄該張“補貼券”使用機會，該券自動作廢，消費者對每個品類均有6次領取機會，達到上限后無法補發(fā)。
5.家電補貼券如何使用？
答:消費者領券后需在有效期內(nèi)到符合條件的線上或線下家電銷售經(jīng)營主體選購符合規(guī)定的家電產(chǎn)品。
線下購買產(chǎn)品的消費者，在支付貨款前，應主動告知參加青島市家電以舊換新活動，選購符合條件的產(chǎn)品,在線下門店核銷補貼券享受立減補貼。
線上購買產(chǎn)品的消費者，進入符合條件的線上購物平臺，選購參與活動的產(chǎn)品，拉起符合條件的支付途徑，核銷補貼券享受立減補貼。符合條件的補貼產(chǎn)品須單獨支付結(jié)算。
6.家電配送時間可以延遲嗎？
答：家電產(chǎn)品自銷售之日起，應在15日內(nèi)完成送貨（安裝）及消費者簽收。如消費者因房屋裝修等特殊需求需延期送貨，延期期限原則上最長不得超過90天，且延期后的送貨時間不得超出活動結(jié)束日（2025年12月31日）后的15天范圍。即本年度內(nèi)銷售的所有家電產(chǎn)品，均需在2026年1月15日前完成送貨（安裝）及消費者簽收服務。
7.退貨后優(yōu)惠券資格返還么？
答：如發(fā)生退貨退款情形，須為全額退貨退款，僅退還消費者的實際支付金額，補貼券優(yōu)惠金額退回服務機構(gòu)滾動使用，若未達領取上限，24小時后消費者可再次領券購買。
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