根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和青島市人民政府《關(guān)于加快推進(jìn)政府信息公開工作的實(shí)施意見》，特向社會(huì)公布2014年度本級(jí)機(jī)關(guān)政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開政府信息情況、輿情處置及回應(yīng)熱點(diǎn)情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作人員和費(fèi)用支出情況、工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他事項(xiàng)和附表等共九個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2014年1月1日起至2014年12月31日止。報(bào)告的電子版可在“青島政務(wù)網(wǎng)”（www.kc7kc8.com）下載。如對本報(bào)告有任何疑問，請與青島市旅游局政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)香港中路17號(hào)；郵編：266071；電話：0532-85912029 ；傳真：0532-85912028；電子郵箱：qdslyj2011@163.com ）。
一、概述
按照市政府的工作部署及要求，2014年我局政府信息公開工作在深化公開內(nèi)容，加強(qiáng)制度建設(shè)、豐富公開形式，規(guī)范政府信息公開行為等方面取得了一定進(jìn)展，同時(shí)不斷加大開展政府信息公開工作的力度,各項(xiàng)工作取得了一定成效?，F(xiàn)將2014年度政府信息公開工作情況總結(jié)如下：
?。ㄒ唬┎粩嗌罨鲃?dòng)公開工作。制定印發(fā)《青島市旅游局政務(wù)信息公開工作制度》，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開工作的原則、流程，并將此工作納入全局年度考核。對于涉及公共利益、公眾權(quán)益、社會(huì)關(guān)切及需要社會(huì)廣泛知曉的政府信息，及時(shí)在青島政務(wù)網(wǎng)和青島旅游政務(wù)網(wǎng)更新發(fā)布，內(nèi)容涵蓋機(jī)構(gòu)信息、公文法規(guī)、執(zhí)法依據(jù)、行政許可事項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)、發(fā)展規(guī)劃、民生信息、社會(huì)管理以及市場開發(fā)、監(jiān)督管理、旅游發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)、三公經(jīng)費(fèi)、工作動(dòng)態(tài)等十三項(xiàng)。
?。ǘ┎粩嗤卣拐畔⒐_形式。以門戶網(wǎng)站公開為主，其他形式公開為輔，充分發(fā)揮各類信息公開平臺(tái)作用。圍繞當(dāng)前旅游發(fā)展的“網(wǎng)絡(luò)化、信息化、分眾化、個(gè)性化”特征，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)作用。圍繞打造“信息發(fā)布、營銷推介、咨詢回復(fù)、投訴受理四大功能的新媒體政務(wù)平臺(tái)”，2014年共發(fā)布微博1萬3千多條，回復(fù)旅游咨詢投訴1萬8千余條，舉辦主題活動(dòng)45次，取得了良好的效果。目前，微博粉絲超過380萬人，今年上半年，青島市旅游局官方微博位列全國“十大旅游機(jī)構(gòu)微博”第二名。完成微信公眾平臺(tái)功能開發(fā)與升級(jí)，打造集個(gè)性化微網(wǎng)站、自定義菜單、自定義回復(fù)等功能于一體的營銷服務(wù)平臺(tái)。與青島新聞網(wǎng)合作，開發(fā)啟用了“智游青島”移動(dòng)客戶端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了咨詢、預(yù)定、支付、售后、體驗(yàn)分享等全流程的服務(wù)閉環(huán)。
?。ㄈ┓e極開展政府信息公開培訓(xùn)工作。為切實(shí)有效做好政府信息公開工作，我局要求全體干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)政府信息公開條例等相關(guān)內(nèi)容，并積極組織相關(guān)人員參加上級(jí)部門組織的政府信息公開培訓(xùn)，確保政府信息公開工作依法依規(guī)進(jìn)行。
?。ㄋ模┏浞职l(fā)揮傳統(tǒng)媒體作用，發(fā)布政務(wù)信息。與中國旅游報(bào)、青島日報(bào)、青島早報(bào)、青島晚報(bào)、財(cái)經(jīng)日報(bào)、等9家媒體簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開展旅游宣傳工作。充分考慮市民出行需求，設(shè)計(jì)不同主題旅游產(chǎn)品，解答市民關(guān)注熱點(diǎn)，為廣大市民提供了詳盡的旅游資訊和出行參考，擴(kuò)大了宣傳范圍，增加了全市旅游工作影響力。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
?。ㄒ唬└艣r：2014年度，我局主動(dòng)公開政府信息共964條（不同方式和渠道公開相同方式計(jì)1條），其中，通過青島政務(wù)網(wǎng)主動(dòng)公開正式文件54件，通過青島旅游政務(wù)網(wǎng)主動(dòng)公開政府信息403條，通過政務(wù)微博主動(dòng)公開政府信息705條，通過政務(wù)微信主動(dòng)公開政府信息37條，其他方式公開政府信息120條。
?。ǘ┲鲃?dòng)公開政府信息的主要類別：1、機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職能、辦事程序；2、規(guī)范性文件；3、法律庫；4、發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃及相關(guān)政策；5、行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況； 6、辦事服務(wù)事項(xiàng)；7、社會(huì)管理；8、工作動(dòng)態(tài)；9、其他應(yīng)主動(dòng)公開的信息。
?。ㄈ┬畔⒐_的形式：1．青島政務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)址： http://www.kc7kc8.com。2．青島旅游政務(wù)網(wǎng)。3．青島市旅游局官方微博，4. 青島市旅游局微信公眾平臺(tái)，5. 新聞媒體。
三、輿情處置、回應(yīng)熱點(diǎn)情況
研究制定了《青島市旅游局輿情信息處置細(xì)則》，明確了應(yīng)對輿情的組織機(jī)制、工作原則、處置流程等事項(xiàng)，進(jìn)一步建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置等工作機(jī)制，不斷規(guī)范新形勢下媒體和網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作，正確把握和引導(dǎo)輿論導(dǎo)向、營造有利于青島市旅游業(yè)健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境起到積極作用。2014年回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)及輿情769次，回應(yīng)及時(shí)，積極消除不良影響。
四、依申請公開政府信息情況
2014年，通過青島政務(wù)網(wǎng)受理依申請公開兩件，及時(shí)予以答復(fù)辦理，按時(shí)辦結(jié)，申請人對辦理答復(fù)滿意。
五、咨詢和投訴情況
受理關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴情況：無
六、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況： 無
七、工作人員和費(fèi)用支出情況
?。ㄒ唬氖抡畔⒐_工作人員情況：配備兼職人員2名
?。ǘ┱畔⒐_事務(wù)的財(cái)政與實(shí)際支出情況：無
八、工作存在的主要問題和改進(jìn)措施
在2013年政府信息公開工作中，盡管我們做了大量的工作，取得了一定的成效，但距離上級(jí)要求還有一定差距：
一是重表面，輕內(nèi)涵。對于政務(wù)公開的內(nèi)容不夠深入，公開內(nèi)容有時(shí)較片面。
二是缺少長效機(jī)制。對于公開資料在管理方面有待完善，監(jiān)督制約功能有待進(jìn)一步規(guī)范。
2015年，我局將按照全市政府信息公開工作的部署要求，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
?。ㄒ唬├^續(xù)深化對政府信息公開工作的思想認(rèn)識(shí)，提高政府信息公開工作水平。全面學(xué)習(xí)貫徹《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)近期全市政府信息公開工作要點(diǎn)的通知》（青政辦字[2014]65號(hào)）, 健全工作機(jī)制和制度、程序，建立長效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開內(nèi)容；加大公開力度，通過在本部門網(wǎng)站制作專欄等方式，不斷加大政府信息公開宣傳力度，同時(shí)，及時(shí)優(yōu)化更新公開內(nèi)容，拓展公開范圍，完善個(gè)性化目錄。
?。ǘ├^續(xù)落實(shí)政府信息公開的相關(guān)工作制度。加強(qiáng)制度約束，制定完善全市旅游系統(tǒng)政務(wù)公開工作考核辦法、公開責(zé)任追究、主動(dòng)公開、依申請公開、保密審查、政策解讀、監(jiān)督保障、輿情監(jiān)控、新聞發(fā)布、聽證論證等相關(guān)制度。進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制，努力形成較為完善領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制、配套制度和監(jiān)督保障體系，以制度建設(shè)推動(dòng)政府信息公開的落實(shí)。
?。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)建設(shè)，深化政府信息公開。利用青島旅游資訊網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)，通過發(fā)布專題等形式，對重大節(jié)會(huì)活動(dòng)、熱點(diǎn)話題等進(jìn)行深度報(bào)道。進(jìn)一步開發(fā)微博、微信等平臺(tái)功能，提供全方位旅游資訊。同時(shí)，定期組織相關(guān)旅游企業(yè)等開展微訪談、微活動(dòng)，面對面與網(wǎng)友進(jìn)行交流，深度解讀相關(guān)旅游政策，解答網(wǎng)友提問。特別是探索建設(shè)青島旅游WAP手機(jī)網(wǎng)站，方便游客獲取青島旅游資訊。
九、其它需要報(bào)告的事項(xiàng)
無
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37020202000341號(hào)