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為落實(shí)開(kāi)年崗位練兵工作要求，2月8日，市行政審批局舉辦青鋒學(xué)堂第五講，邀請(qǐng)一窗研究院院長(zhǎng)胡紹武圍繞政務(wù)服務(wù)大廳高質(zhì)量發(fā)展作專題輔導(dǎo)。全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)工作人員共500余人線上線下參加學(xué)習(xí)。
講座中，胡紹武院長(zhǎng)立足全國(guó)政務(wù)服務(wù)改革新形勢(shì)，結(jié)合多地典型案例，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化、增值化”四大核心目標(biāo)展開(kāi)深度剖析。他指出，政務(wù)服務(wù)大廳是政府聯(lián)系群眾的第一窗口，要推動(dòng)部分專業(yè)窗口向綜合受理窗口過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”辦理向“肩并肩”服務(wù)的轉(zhuǎn)變；要持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)“業(yè)務(wù)型人才”向“綜合型人才”轉(zhuǎn)變；要依托元宇宙、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)“臺(tái)賬式”記錄向“數(shù)智化”引領(lǐng)的轉(zhuǎn)變；要聚焦全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，推動(dòng)“點(diǎn)單式”響應(yīng)向“增值化”服務(wù)轉(zhuǎn)變。
“通過(guò)‘標(biāo)準(zhǔn)化’夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，通過(guò)‘?dāng)?shù)字化’打破信息壁壘，通過(guò)‘智能化’提升服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)‘增值化’延伸服務(wù)價(jià)值”“打造‘規(guī)范統(tǒng)一、智慧高效、數(shù)據(jù)互通、生態(tài)多元’的政務(wù)服務(wù)綜合體，實(shí)現(xiàn)‘進(jìn)一扇門、辦所有事、享多維服務(wù)’”……講座過(guò)程中，胡紹武院長(zhǎng)用鮮活的語(yǔ)言和生動(dòng)的案例，贏得現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。大家表示，講座既有理論高度，又有實(shí)操指導(dǎo)，為破解服務(wù)堵點(diǎn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了新思路。
下一步，全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)以此次培訓(xùn)為契機(jī)，聚焦“高效辦成一件事”，塑強(qiáng)“在青島·青易辦”政務(wù)服務(wù)品牌，深化改革創(chuàng)新，擦亮服務(wù)底色，進(jìn)一步抬高標(biāo)桿、加壓奮進(jìn)，在提升政務(wù)服務(wù)效能和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中勇當(dāng)排頭兵。
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