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12日上午，市政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹《青島市打造“在青島·青易辦”政務(wù)服務(wù)體系 全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提智增效實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》）有關(guān)情況。

當(dāng)前，隨著以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)加速演進(jìn)，政務(wù)服務(wù)邁入數(shù)智化發(fā)展的新階段?！秾?shí)施方案》聚焦解決企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，圍繞打造一體化、數(shù)字化、智能化政務(wù)服務(wù)體系，從統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)前端整合、深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)智支撐、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)效能管理及組織保障等方面提出具體舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”迭代升級(jí)。具體來(lái)說(shuō)，在服務(wù)理念上，變“管理思維”為“用戶思維”，從“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)靠前”轉(zhuǎn)變；在服務(wù)內(nèi)容上，從單純的“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)”的“減法”，向“增值化、定制化、個(gè)性化”兜底服務(wù)的“加法”轉(zhuǎn)變；在服務(wù)模式上，從“進(jìn)一門、上一網(wǎng)、跑一次”，向以多部門協(xié)同、集成辦理為核心的“高效辦成”轉(zhuǎn)變；在服務(wù)渠道上，政務(wù)服務(wù)中心從側(cè)重傳統(tǒng)審批服務(wù)，向集公共服務(wù)于一體的現(xiàn)代智慧“政務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事便利度與獲得感。

值得一提的是，《實(shí)施方案》還提出迭代升級(jí)政務(wù)服務(wù)地圖等便利化創(chuàng)新舉措。政務(wù)服務(wù)地圖是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸的重要舉措。青島在原有“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)地圖的基礎(chǔ)上，積極探索與第三方商用地圖公司合作，在全省率先上線“高德版”政務(wù)服務(wù)地圖，目前地圖上已標(biāo)注市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)近2000個(gè)便民服務(wù)場(chǎng)所，直觀展示各級(jí)便民服務(wù)場(chǎng)所的空間地址、咨詢電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間、事項(xiàng)清單、辦事指南等20余項(xiàng)要素信息。辦事群眾可根據(jù)個(gè)人定位就近選擇周邊的辦理地點(diǎn)，了解具體業(yè)務(wù)的辦事指南，也可以通過(guò)地圖查看便民服務(wù)場(chǎng)所周邊的停車場(chǎng)、加油站、餐飲店等便民信息。?

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

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