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一、需求調(diào)查情況
（一）是否開展需求調(diào)查
否
二、需求清單
（一）項目概況
青島市不動產(chǎn)登記中心本次終端類年度運維服務(wù)單位主要包括：市不動產(chǎn)登記中心、不動產(chǎn)登記中心市南分中心（青島市民中心）、不動產(chǎn)登記中心市北分中心、不動產(chǎn)登記中心李滄分中心及不動產(chǎn)登記中心高新分中心，合計5個運維服務(wù)單位。共計約562套計算機及自助終端、外設(shè)、LED大屏、綜合布線、弱電語音及多媒體會議保障等駐場運維服務(wù)。
（二）采購項目預（概）算
總預算：59.2萬元
（三）采購標的匯總表
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包號 |
序號 |
標的名稱 |
品目 分類編碼 |
計量 單位 |
數(shù)量 |
是否進口 |
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1 |
1 |
計算機終端類年度運行維護服務(wù)項目 |
硬件運維 服務(wù) C16070200 |
項 |
1 |
否 |
四）技術(shù)商務(wù)要求
1.服務(wù)范圍
1.1終端類運維
包括中心本部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間（巫峽路9號中心本部1至4樓）和各分中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間及機柜內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維、計算機（含自助終端）網(wǎng)絡(luò)運維、IP地址運維、計算機（含自助終端）操作系統(tǒng)運維、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維、計算機病毒查殺、自用辦公軟件安裝、插件控件的調(diào)試等，確保計算機（含自助終端）到市局數(shù)據(jù)中心機房的連通性。
1.2外設(shè)類運維
包括計算機配套高拍儀、打印機、智能終端、掃碼槍、身份證識別儀、前置攝像頭、叫號器等外設(shè)類設(shè)備的運維，保證外設(shè)類設(shè)備工作正常。
1.3其他弱電類運維
包括大屏幕、會議室系統(tǒng)、語音系統(tǒng)等，主要負責日常使用以及故障的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題匯報后由第三方設(shè)備維保負責維修。配合中心本部及各分中心叫號等IT系統(tǒng)第三方維保服務(wù)商進行例行維保、系統(tǒng)升級、調(diào)測等工作。負責市不動產(chǎn)登記中心及李滄登記中心監(jiān)控系統(tǒng)的日常運維，中心和高新區(qū)登記中心權(quán)調(diào)部門及中心綜合業(yè)務(wù)處日常監(jiān)控數(shù)據(jù)的備份。負責語音電話系統(tǒng)工作正常，按規(guī)范進行分機電話設(shè)置等。另外，完成中心小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)布線工作，解決個別無網(wǎng)絡(luò)信息點的位置網(wǎng)絡(luò)通信問題。
1.4其他
????對以上設(shè)備及系統(tǒng)的維護，如存在已購買第三方維護的，發(fā)現(xiàn)故障后即時通知相關(guān)維護單位進行維護，并予以配合，對未購買第三方維護的外設(shè)類設(shè)備（如電腦、打印機、高拍儀、監(jiān)控設(shè)備等）及其他弱電類設(shè)備和系統(tǒng)（高新區(qū)云桌面系統(tǒng)除外），發(fā)現(xiàn)故障后先由駐場人員進行維護，如需更換相關(guān)配件等需及時與產(chǎn)品售后部門聯(lián)系，核實相關(guān)維修金額和維修時長，并協(xié)助采購方予以維修和據(jù)實結(jié)算相關(guān)費用。
2.服務(wù)內(nèi)容及指標要求
2.1市不動產(chǎn)登記中心終端數(shù)量約為342套；不動產(chǎn)登記中心市南分中心（青島市民中心）終端數(shù)量約為42套；不動產(chǎn)登記中心市北分中心終端數(shù)量約為41套，不動產(chǎn)登記中心李滄分中心終端數(shù)量約為92套，不動產(chǎn)登記中心高新分中心終端數(shù)量約為45套（不含云桌面系統(tǒng)及所屬硬件）。
2.2上述維運維工作需提供6人的駐場式服務(wù)，其中市不動產(chǎn)登記中心派駐2人；市南、市北、李滄、高新分中心各派駐1人；提供機動人員2人，需提供社保證明材料。具體服務(wù)指標要求如下：
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序號 |
服務(wù)指標 |
指標要求 |
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1 |
熱線電話 |
7×24小時熱線電話 |
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2 |
巡檢維護服務(wù) |
1次/每天、每月、每季度、常態(tài)化 |
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3 |
服務(wù)響應(yīng)時間 |
小于15分鐘 |
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4 |
系統(tǒng)性能監(jiān)測 |
常態(tài)化 |
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5 |
巡檢記錄和 故障處理情況 |
服務(wù)過程中需對技術(shù)處理細節(jié)和巡檢過程進行詳細記錄 |
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6 |
駐場服務(wù) |
提供至少6名技術(shù)運維人員駐場式服務(wù) |
3.商務(wù)要求
3.1服務(wù)期限:12個月
3.2服務(wù)地點：采購人指定地點。
3.3付款方式:合同簽訂之日起10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同金額25萬元；服務(wù)運維至2025年11月30日，甲方向乙方支付合同金額24.23萬元；運維期結(jié)束經(jīng)驗收合格后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余合同金額。
3.4服務(wù)成果驗收
服務(wù)期滿或完成服務(wù)成果后，采購人對服務(wù)成果進行詳細而全面的檢驗。成交供應(yīng)商需提交服務(wù)期限內(nèi)全部維護記錄及維護人員考勤記錄，采購人有權(quán)根據(jù)檢驗結(jié)果要求成交供應(yīng)商立即更換、完善、調(diào)整或者提出索賠要求。檢驗合格后，由采購人組成的驗收小組簽署驗收報告，作為付款憑證之一。
3.5服務(wù)保障
成交供應(yīng)商應(yīng)提供及時周到的服務(wù)保障，項目服務(wù)期間，采購人如遇到問題,隨時可以從成交供應(yīng)商得到電話支持與幫助。成交供應(yīng)商需指定一名主要聯(lián)系人與采購人聯(lián)系。若成交供應(yīng)商指定聯(lián)系人如果因特殊原因離職或更換電話，及時通知采購人，并指定合格的接替人員。
三、政策落實情況
（一）本項目屬于專門面向中小企業(yè)采購的項目。
（二）給予殘疾人福利性單位價格扣除
1.殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，價格扣除同小型和微型企業(yè)價格扣除政策。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復享受政策。
開標時，供應(yīng)商須提供《殘疾人福利性單位聲明函》原件并對聲明函的真實性負責，否則不給予價格扣除。
2.享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當同時滿足以下條件：
2.1安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于25%（含25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于10人（含10人）；
2.2依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動合同或服務(wù)協(xié)議；
2.3為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險費；
2.4通過銀行等金融機構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級人民政府批準的月最低工資標準的工資；
2.5提供本單位制造的貨物、承擔的工程或者服務(wù)（以下簡稱產(chǎn)品），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標的貨物）。
前款所稱殘疾人是指法定勞動年齡內(nèi)，持有《中華人民共和國殘疾人證》或者《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》的自然人，包括具有勞動條件和勞動意愿的精神殘疾人。在職職工人數(shù)是指與殘疾人福利性單位建立勞動關(guān)系并依法簽訂勞動合同或者服務(wù)協(xié)議的雇員人數(shù)。
（三）監(jiān)獄企業(yè)參與政府采購活動，均視同小型、微型企業(yè)，享受國家優(yōu)惠政策。
四、意見反饋方式
本項目采購需求方案公示期間接受社會公眾及潛在供應(yīng)商的監(jiān)督。請遵循客觀、公正的原則，對本項目需求方案提出意見或者建議，并請需求公示期內(nèi)將書面意見反饋至采購人或者采購代理機構(gòu)，采購人或者采購代理機構(gòu)應(yīng)當于公示期滿5個工作日內(nèi)予以處理。
采購人或者采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)處理或者對處理意見不滿意的，異議供應(yīng)商可就有關(guān)問題通過采購文件向采購人或者采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑；質(zhì)疑未在規(guī)定時間內(nèi)得到答復或者對答復不滿意的，異議供應(yīng)商可以向采購人同級財政部門提出投訴。
五、需求公示時間
本項目需求公示時間為三天。
六、其他
本項目采購需求以最終實際發(fā)布的采購公告及采購文件為準。
七、采購人信息：
名 ???稱：青島市不動產(chǎn)登記中心
地 ???址：青島市市南區(qū)巫峽路9-11號
電 ???話：0532-82661927
八、采購代理人信息：
采購代理機構(gòu)：青島妙益豐信息咨詢有限公司
聯(lián) 系 方 式：0532-85605926
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