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一、需求調(diào)查情況
（一）是否開(kāi)展需求調(diào)查
?否?
（二）需求調(diào)查方式
??無(wú)??
（三）需求調(diào)查對(duì)象
?無(wú)???
（四）需求調(diào)查結(jié)果
無(wú) ??
二、需求清單
（一）項(xiàng)目概況
按照優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境、加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)和不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記服務(wù)工作要求，為保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，擬啟動(dòng)2025 年度青島市不動(dòng)產(chǎn)登記中心信息系統(tǒng)年度維護(hù)項(xiàng)目（年度例行）。項(xiàng)目?jī)?nèi)年度運(yùn)維服務(wù)涉及的功能模塊主要包括：不動(dòng)產(chǎn)登記互聯(lián)網(wǎng)自助繳費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)登記票據(jù)電子化改造、市本級(jí)歷史遺留數(shù)據(jù)管理、全市不動(dòng)產(chǎn)登記熱線電話呼叫中心、不動(dòng)產(chǎn)地籍圖公開(kāi)查詢、不動(dòng)產(chǎn)云勘查、綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)雙因子登錄認(rèn)證、不動(dòng)產(chǎn)登記遠(yuǎn)程申請(qǐng)及查詢、“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)、預(yù)約叫號(hào)、不動(dòng)產(chǎn)自助終端系統(tǒng)運(yùn)維及27臺(tái)自助終端硬件維護(hù)（含高新區(qū)4臺(tái)自助查詢機(jī)、4臺(tái)自助打證機(jī)）、124臺(tái)不動(dòng)產(chǎn)智能信息交互終端維護(hù)（含高新區(qū)20臺(tái)智能信息交互終端）。
（二）采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)（概）算
總?預(yù)?算：45.7萬(wàn)
包1預(yù)算：45.7萬(wàn)
（三）采購(gòu)標(biāo)的匯總表
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包號(hào) |
序號(hào) |
標(biāo)的名稱 |
品目 分類編碼 |
計(jì)量 單位 |
數(shù)量 |
是否進(jìn)口 |
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1 |
1 |
2025 年度青島市不動(dòng)產(chǎn)登記中心信息系統(tǒng)年度維護(hù)項(xiàng)目（年度例行） |
C16070300 軟件運(yùn)維 服務(wù) |
1 |
1 |
否 |
（四）技術(shù)商務(wù)要求
（1）技術(shù)要求
1.1維護(hù)服務(wù)要求
1.1.1例行維護(hù)服務(wù)
系統(tǒng)巡檢，在維護(hù)協(xié)議有效期內(nèi)，由供應(yīng)商資深工程師每月進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，確保系統(tǒng)軟件運(yùn)行正常，對(duì)于系統(tǒng)突發(fā)性的故障，工程師將根據(jù)與客戶協(xié)商確認(rèn)的服務(wù)級(jí)別和故障緊急程度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。
系統(tǒng)咨詢，根據(jù)用戶實(shí)際需求，向系統(tǒng)用戶提供電話咨詢服務(wù)，及時(shí)解答用戶在系統(tǒng)使用中存在的疑問(wèn)，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。
技術(shù)支持，就系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中提出的問(wèn)題提供技術(shù)支持服務(wù)。包括對(duì)問(wèn)題的分析、診斷、系統(tǒng)權(quán)限配置、系統(tǒng)使用問(wèn)題答疑等，提出可行的解決辦法，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。
排除故障，在接到故障報(bào)修通知后，半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障排除辦法回復(fù)；當(dāng)電話無(wú)法排除故障的，應(yīng)立即根據(jù)實(shí)際情況派員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)直至故障排除，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。
應(yīng)用系統(tǒng)的代碼級(jí)維護(hù)，根據(jù)用戶實(shí)際需求，服務(wù)方在原有源代碼的基礎(chǔ)上進(jìn)行編碼、測(cè)試、部署，改正軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱含錯(cuò)誤，直至符合要求，服務(wù)響應(yīng)周期小于24小時(shí)。
★1.1.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)
要求對(duì)招標(biāo)人在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中提出的系統(tǒng)新增需求的功能開(kāi)發(fā)和測(cè)試發(fā)布，系統(tǒng)升級(jí)需在已有的技術(shù)框架下，沿用原開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，對(duì)原有系統(tǒng)按照約定進(jìn)行維護(hù)、開(kāi)發(fā)及升級(jí)，并保證升級(jí)后的系統(tǒng)功能與原有系統(tǒng)之間的代碼、界面等方面無(wú)縫銜接。新增需求功能的軟件著作權(quán)歸采購(gòu)方所有。
在服務(wù)期限內(nèi)投標(biāo)人需提供4人月開(kāi)發(fā)工作量的需求變更服務(wù)或功能升級(jí)服務(wù)（對(duì)于系統(tǒng)中原有錯(cuò)誤或功能缺陷進(jìn)行的修正不計(jì)入修改工作量），服務(wù)響應(yīng)周期小于10天。
1.1.3數(shù)據(jù)維護(hù)及數(shù)據(jù)庫(kù)腳本編寫(xiě)
要求根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的書(shū)面要求，提供與平臺(tái)運(yùn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)及數(shù)據(jù)庫(kù)腳本編寫(xiě)服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)周期小于24小時(shí)。
1.1.4系統(tǒng)培訓(xùn)
要求根據(jù)招標(biāo)人實(shí)際需求，提供培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)教材，安排人員免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)使用的用戶提供培訓(xùn)，直至用戶熟練使用業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
1.1.5系統(tǒng)回訪
要求對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行回訪和總結(jié)，對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)與建議并提出系統(tǒng)改善方案。
1.1.6其他，根據(jù)實(shí)際需求
要求配合招標(biāo)人相關(guān)部門(mén)，共同參加項(xiàng)目評(píng)審、評(píng)比、信息安全評(píng)審、災(zāi)備演練等活動(dòng)；配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)完成系統(tǒng)相關(guān)的演示、展示以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳工作。
1.2服務(wù)監(jiān)督要求
為有效確認(rèn)故障、排除故障，根據(jù)故障的類型、嚴(yán)重程度將故障劃分級(jí)別，針對(duì)不同級(jí)別故障的響應(yīng)時(shí)間、故障排除時(shí)間要求遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：
|
故障級(jí)別 |
響應(yīng)時(shí)間 |
故障解決時(shí)間 |
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I級(jí)：屬于緊急問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。 |
即時(shí) |
30分鐘內(nèi) |
|
II級(jí)：屬于嚴(yán)重問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。 |
即時(shí) |
1小時(shí)以內(nèi) |
|
III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。 |
30分鐘 |
2小時(shí)以內(nèi) |
|
IV級(jí)：屬于普通問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的服務(wù)。 |
30分鐘 |
4小時(shí)以內(nèi) |
1.3提交成果
項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。
1.4實(shí)施要求
項(xiàng)目在進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)需要嚴(yán)格遵照國(guó)家、山東省和行業(yè)頒布的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。若國(guó)家、省、市有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)有變動(dòng)的，以變動(dòng)后的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)必須明確項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組人員名單，未經(jīng)甲方同意，中標(biāo)人中途不得隨意變更項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及有中級(jí)職稱及以上的工程師。投標(biāo)人中標(biāo)之后，必須保障立即派駐技術(shù)團(tuán)隊(duì)和工作所需的電腦、打印機(jī)等相關(guān)設(shè)備到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)始前，中標(biāo)人應(yīng)與招標(biāo)人簽訂安全保密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)安全性和網(wǎng)絡(luò)安全性，提高技術(shù)人員安全意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。
（2）商務(wù)要求
2.1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2026年6月。
2.2付款方式：本項(xiàng)目采用分期付款的方式，具體支付方式和時(shí)間如下（注：最終以財(cái)政撥付為準(zhǔn),采購(gòu)人不承諾具體支付日期）：
(1)于政府采購(gòu)合同簽訂生效并完成必要支付準(zhǔn)備條件后10個(gè)工作日內(nèi)采購(gòu)人按合同金額的50%為中標(biāo)人辦理付款手續(xù)；
(2)經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收合格后并完成必要支付準(zhǔn)備條件后10個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人按合同金額的50％為中標(biāo)人辦理付款手續(xù)。
★ 2.3售后服務(wù)要求：中標(biāo)人在此次運(yùn)維服務(wù)期間需要提供至少5名運(yùn)維人員駐場(chǎng)服務(wù)，以便能對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)。
三、政策落實(shí)情況
（一）本包為專門(mén)面向中小企業(yè)預(yù)留份額的項(xiàng)目。
（二）給予殘疾人福利性單位價(jià)格扣除
1.殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，價(jià)格扣除同小型和微型企業(yè)價(jià)格扣除政策。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。
開(kāi)標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商須提供《殘疾人福利性單位聲明函》原件并對(duì)聲明函的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則不給予價(jià)格扣除。
2.享受政府采購(gòu)支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足以下條件：
2.1安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于25%（含25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于10人（含10人）；
2.2依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議；
2.3為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；
2.4通過(guò)銀行等金融機(jī)構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資；
2.5提供本單位制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱產(chǎn)品），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊(cè)商標(biāo)的貨物）。
前款所稱殘疾人是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，持有《中華人民共和國(guó)殘疾人證》或者《中華人民共和國(guó)殘疾軍人證（1至8級(jí)）》的自然人，包括具有勞動(dòng)條件和勞動(dòng)意愿的精神殘疾人。在職職工人數(shù)是指與殘疾人福利性單位建立勞動(dòng)關(guān)系并依法簽訂勞動(dòng)合同或者服務(wù)協(xié)議的雇員人數(shù)。
（三）監(jiān)獄企業(yè)參與政府采購(gòu)活動(dòng)，均視同小型、微型企業(yè)，享受?chē)?guó)家優(yōu)惠政策。
（四）本項(xiàng)目不允許進(jìn)口產(chǎn)品投標(biāo)。
（五）本項(xiàng)目無(wú)品目清單內(nèi)的節(jié)能、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。
四、意見(jiàn)反饋方式
本項(xiàng)目采購(gòu)需求方案公示期間接受社會(huì)公眾及潛在供應(yīng)商的監(jiān)督。請(qǐng)遵循客觀、公正的原則，對(duì)本項(xiàng)目需求方案提出意見(jiàn)或者建議，并請(qǐng)需求公示期內(nèi)將書(shū)面意見(jiàn)反饋至采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于公示期滿5個(gè)工作日內(nèi)予以處理。
采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理或者對(duì)處理意見(jiàn)不滿意的，異議供應(yīng)商可就有關(guān)問(wèn)題通過(guò)采購(gòu)文件向采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑；質(zhì)疑未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)或者對(duì)答復(fù)不滿意的，異議供應(yīng)商可以向采購(gòu)人同級(jí)財(cái)政部門(mén)提出投訴。
五、需求公示時(shí)間
本項(xiàng)目需求公示時(shí)間為三天。
六、其他
本項(xiàng)目采購(gòu)需求以最終實(shí)際發(fā)布的采購(gòu)公告及采購(gòu)文件為準(zhǔn)。
七、采購(gòu)人信息：
名 ???稱：青島市不動(dòng)產(chǎn)登記中心
地 ???址：青島市市南區(qū)巫峽路9-11號(hào)
電 ???話：0532-82661859
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