各區(qū)、市人民政府，市政府各部門，市直各單位：
為及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際困難和問題，營(yíng)造更加良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，最大限度地發(fā)揮外資、民營(yíng)等企業(yè)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用，現(xiàn)就做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴信息聯(lián)絡(luò)員（以下簡(jiǎn)稱信息聯(lián)絡(luò)員）工作的有關(guān)問題通知如下：
一、信息聯(lián)絡(luò)員的聘請(qǐng)
信息聯(lián)絡(luò)員主要從有代表性和影響力的大型外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)聘請(qǐng)，也可根據(jù)工作情況從其他類型的企業(yè)和有關(guān)部門在職人員中聘請(qǐng)。聘任期限一般為兩年。
被聘請(qǐng)人員應(yīng)有較高的政策水平，較強(qiáng)的責(zé)任感，必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定的工作能力，熱心企業(yè)信息聯(lián)絡(luò)工作，堅(jiān)持原則，秉公辦事。
信息聯(lián)絡(luò)員由所在單位推薦，填寫“青島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴工作信息聯(lián)絡(luò)員登記表”，經(jīng)青島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查同意后聘任。
二、信息聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)
?。ㄒ唬┳袷貒?guó)家法律、法規(guī)，遵守經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴工作紀(jì)律和有關(guān)保密制度，積極開展信息聯(lián)絡(luò)工作。
?。ǘ┝私馇鄭u市經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴中心（以下簡(jiǎn)稱投訴中心）的工作安排，積極參加投訴中心組織的有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)。
?。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害或影響我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的問題時(shí)，在調(diào)查了解、弄清事實(shí)后，及時(shí)向投訴中心反映。
?。ㄋ模┭芯刻接懜倪M(jìn)投訴中心工作的有效途徑、方式，及時(shí)了解、反映企業(yè)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的建議和意見。
（五）協(xié)助投訴中心做好有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳工作。
（六）持《青島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴工作信息聯(lián)絡(luò)員證》，可直接與經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴網(wǎng)絡(luò)單位進(jìn)行工作聯(lián)系。
三、投訴中心的有關(guān)工作制度
（一）定期聯(lián)絡(luò)制度。要定期走訪信息聯(lián)絡(luò)員所在企業(yè)，及時(shí)了解并掌握企業(yè)的困難和問題，分類匯總后上報(bào)市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。與信息聯(lián)絡(luò)員保持便捷、暢通的聯(lián)系渠道，及時(shí)掌握我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。
?。ǘ└櫠睫k制度。收到信息聯(lián)絡(luò)員反映的書面意見和建議后，要認(rèn)真登記并及時(shí)報(bào)送市政府領(lǐng)導(dǎo)閱批。對(duì)市政府領(lǐng)導(dǎo)作出批示的，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦并列入督查范圍，加大工作力度，確保按時(shí)辦結(jié)，及時(shí)進(jìn)行反饋。
?。ㄈ┱髑笠庖娭贫?。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴暴露出來的一些帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，剖析、篩選后定出題目，定期或不定期地組織信息聯(lián)絡(luò)員，通過召開座談會(huì)和工作會(huì)等形式，廣泛征求意見和建議，及時(shí)向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并轉(zhuǎn)有關(guān)部門認(rèn)真辦理。
（四）情況通報(bào)制度。每半年向信息聯(lián)絡(luò)員通報(bào)一次全市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及招商工作重點(diǎn)和項(xiàng)目，及時(shí)通報(bào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴工作情況，并提供有關(guān)文件資料。
?。ㄎ澹┍碚锚?jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)、表現(xiàn)突出的信息聯(lián)絡(luò)員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，或者建議其所在單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴網(wǎng)絡(luò)單位對(duì)信息聯(lián)絡(luò)員反映事項(xiàng)辦理質(zhì)量的高低，作為評(píng)選經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴工作先進(jìn)單位的重要依據(jù)之一。
四、其他有關(guān)要求
?。ㄒ唬└鹘?jīng)濟(jì)發(fā)展投訴網(wǎng)絡(luò)單位要高度重視，把信息聯(lián)絡(luò)員工作作為傾聽企業(yè)呼聲，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地為企業(yè)提供公共服務(wù)的重要工作認(rèn)真抓好。要積極為信息聯(lián)絡(luò)員履行職責(zé)提供各種方便條件，對(duì)信息聯(lián)絡(luò)員提出的意見和建議要虛心聽取，認(rèn)真辦理，并及時(shí)反饋。
?。ǘ?duì)在聘任期間不遵守經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴工作紀(jì)律和保密制度或不履行職責(zé)的信息聯(lián)絡(luò)員，由投訴中心報(bào)青島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意后予以解聘。
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