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各區(qū)、市人民政府，市政府有關(guān)部門，各有關(guān)單位：
　　近期，我市發(fā)生了較為嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛事件。為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛突發(fā)事件的處置工作，切實(shí)維護(hù)全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療和工作秩序，保護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：
　　一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)是履行救死扶傷、保障人民生命健康的重要社會(huì)公共場(chǎng)所。禁止任何單位和個(gè)人以任何理由、任何手段擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序，侵害就診者合法權(quán)益，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，故意損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)物。
　　二、各級(jí)政府及相關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)提高對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理、維護(hù)正常診療秩序、保障人民群眾就醫(yī)安全重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛突發(fā)事件處置工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和落實(shí)。
　　三、患者或其家屬就醫(yī)療問題提出異議時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)耐心向患者或其家屬介紹診療情況，并告知其所享有的權(quán)利和解決醫(yī)療爭(zhēng)議的途徑。
　　四、在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生下列情形的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和衛(wèi)生行政主管部門報(bào)告，并配合做好醫(yī)療糾紛突發(fā)事件的處置工作：
　?。ㄒ唬め呑淌碌?；
　?。ǘ┕室鈸p壞公私財(cái)物的；
　　（三）毆打醫(yī)務(wù)人員的；
　?。ㄋ模┓欠ㄏ拗漆t(yī)務(wù)人員人身自由的；
　?。ㄎ澹┱紦?jù)辦公、診療場(chǎng)所，影響正常工作、醫(yī)療秩序的；
　?。├瓩M幅、設(shè)靈堂、燒紙、張貼大字報(bào)、堵塞通道及大門，擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的；
　　（七）不按規(guī)定停放尸體，不聽勸阻的；
　?。ò耍┢渌麛_亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。
　　五、衛(wèi)生行政主管部門接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即派員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處置工作。
　　六、公安機(jī)關(guān)接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)立即出警，采取有效措施，及時(shí)制止違法行為，控制事態(tài)發(fā)展，防止群體性事件的發(fā)生。對(duì)拒不聽從勸阻、帶頭滋事、妨礙執(zhí)行公務(wù)的人員，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法有效處置；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”違法犯罪行為，對(duì)涉及“醫(yī)鬧”的刑事、治安案件，應(yīng)當(dāng)加大偵辦、查處力度，依法維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。
　　七、各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同做好醫(yī)療糾紛突發(fā)事件的處置工作，處置情況要及時(shí)匯總上報(bào)。
　　八、政府及相關(guān)部門的工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛突發(fā)事件處置不力的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門依法予以處分；醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不按規(guī)定及時(shí)報(bào)告或不積極配合，影響醫(yī)療糾紛突發(fā)事件處置工作的，由所在單位或衛(wèi)生行政主管部門追究責(zé)任。

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