導(dǎo)航
導(dǎo)航
我要收藏
取消收藏
市住房公積金管理中心聚焦群眾關(guān)切,持續(xù)加大政策解讀力度,創(chuàng)新打造“數(shù)字賦能、貼近民生、精準(zhǔn)觸達(dá)”立體政策解讀體系,全方位提升政務(wù)公開水平,推動惠民政策直達(dá)快享、落地見效。
一是數(shù)字賦能,加大政策解讀“力度”。推進(jìn)智慧公開,升級便民利民服務(wù),打造透明高效政務(wù)環(huán)境。推進(jìn)集成化發(fā)布,結(jié)合業(yè)務(wù)場景,分類整合制度文件和解讀圖文,制作并發(fā)布住房公積金貸款、提取等6類集成二維碼,實現(xiàn)政策“碼上查”,為企業(yè)群眾提供高效精準(zhǔn)、高度集成的政策公開服務(wù)。打造智能化客服,運用虛擬形象生成、自然語言處理等AI技術(shù),創(chuàng)新推出“安小青”AI數(shù)字人智能客服,提供7×24小時“不打烊”的線上問答服務(wù),讓企業(yè)和群眾足不出戶即可實時咨詢、了解住房公積金政策,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
二是貼近民生,拓展政策解讀“廣度”。圍繞群眾關(guān)切,找準(zhǔn)三個“發(fā)力點”,著力構(gòu)建多元宣傳矩陣,增強政策解讀吸引力。把握節(jié)點,搶抓促消費宣傳“窗口期”,舉辦新聞通氣會,制作圖文解讀和秒懂視頻,廣泛宣傳住房消費支持政策,提振市場信心。聚焦熱點,舉辦“提振住房消費 助力百姓安居”青島市住房公積金政策云宣講活動,針對市民關(guān)注的熱點政策,邀請專家學(xué)者現(xiàn)場解讀,全網(wǎng)播放觀看量超過170萬。培育亮點,制作MG動畫、“云助理‘青’松辦”系列解讀視頻,用生動形象的視覺設(shè)計和通俗易懂的白話語言解析政策要點,講解辦事流程,提高政策可讀性和趣味性。
三是精準(zhǔn)觸達(dá),提升政策解讀“精度”。主動優(yōu)化服務(wù),扭住關(guān)鍵“兩條線”,縮短政策落實“最后一公里”,提高政策兌現(xiàn)便利度。線下推動公積金政策快速直達(dá),常態(tài)化開展聯(lián)系服務(wù)企業(yè)活動,派出服務(wù)專員對接企業(yè)訴求,細(xì)化解讀惠企政策,上半年走進(jìn)900余家重點企業(yè)上門服務(wù),現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)近2.1萬筆。開展住房公積金政策“五進(jìn)”集中宣傳活動,借助房展會、招聘會、文旅活動等載體,深入勞務(wù)市場、工會驛站等場所,針對性開展宣講活動。線上拓展政策咨詢答復(fù)受理渠道,針對群眾關(guān)注度高、咨詢量大的熱點問題,在官微推出“‘金’囊妙計”欄目,以一問一答的形式,主動回應(yīng)社會關(guān)切。認(rèn)真答復(fù)辦理政府信箱、政務(wù)熱線、“青島政策通”等平臺的群眾咨詢,上半年解答各類咨詢19.7萬個,助力群眾用好公積金優(yōu)惠政策。
掃一掃在手機打開當(dāng)前頁