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市北區(qū)聚焦營商環(huán)境、便民服務(wù)、基層治理三大領(lǐng)域，以創(chuàng)新工作機制為動力，積極探索政務(wù)公開新路徑，著力打造規(guī)范、透明、便捷、高效的“陽光政務(wù)”。

一是創(chuàng)新“政策速達”模式，以公開“新速度”優(yōu)化營商環(huán)境。聯(lián)動人大代表聯(lián)絡(luò)站、政協(xié)協(xié)商議事廳、企業(yè)家聯(lián)盟三個平臺，搭建“陽光招商”政務(wù)會客廳，激發(fā)“以商招商”效應(yīng)，深化政企有效對接、良性互動；開通“開放招商”政務(wù)直通車，定期解讀地方產(chǎn)業(yè)政策，聯(lián)合招商部門開展“政策體檢”。今年以來實地走訪企業(yè)26家，構(gòu)建“縱橫”保障服務(wù)體系，縱向通過政社直連高頻梳理、發(fā)布、解讀人才人事惠企政策，橫向通過政企交互搭建政銀企懇談會商、法律顧問駐點輔導(dǎo)、安全生產(chǎn)體檢三大載體，實現(xiàn)全生命周期服務(wù)。建立“政策落地”跟蹤問效機制，通過“政務(wù)直通車”延伸服務(wù)，由街道服務(wù)專員進行“一對一”跟蹤對接，實時掌握政策兌現(xiàn)進度、企業(yè)享受情況及遇到的堵點難點。

二是構(gòu)建“智慧便民”矩陣，以公開“新維度”提升服務(wù)效能。編制“服務(wù)事項全清單”，全面梳理街道、社區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)事項，明確“辦理條件、所需材料、辦理地點”等要素，在街道大廳公示社保、醫(yī)保、民政辦理條件，有效避免“來回跑”“重復(fù)問”。打造“智能公開服務(wù)平臺”，自主研發(fā)“社區(qū)智答小幫手”AI智能體，整合政府公開數(shù)據(jù)，為居民和社區(qū)工作人員提供一站式政策咨詢服務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。居民可通過智能體一鍵問答功能快速獲取涵蓋社保、戶籍、住房、教育等多領(lǐng)域的市北區(qū)政策法規(guī)與辦事指南，信息易懂易用。深化“開放議事”機制，對于老舊小區(qū)改造、社區(qū)公園微更新等重大民生實事項目，通過召開“居民議事會”、發(fā)布線上調(diào)查問卷、公示設(shè)計方案等方式，廣泛征集民意；同步完善自管會工作例會、信息公開、監(jiān)督評價等制度，搭建“睦鄰拉呱會”“小院夜話會”等共話式議事載體。

三是夯實“標準規(guī)范”基礎(chǔ)，以公開“新力度”保障群眾知情權(quán)。建立“目錄清單”動態(tài)管理，嚴格執(zhí)行政務(wù)公開標準目錄，結(jié)合街道實際進行動態(tài)擴展和更新，明確每個公開事項的責任科室、公開時限、公開渠道；暢通訴求長效響應(yīng)渠道，舉辦“零距離”聽民聲，“心貼心”解民憂政府開放月活動，圍繞居民關(guān)注的物業(yè)服務(wù)、垃圾分類、加裝電梯、停車管理、消防安全等高頻問題，解答居民疑問160余件次，讓居民們方便了解公共服務(wù)事項、辦事咨詢電話、便民服務(wù)資源等信息；建立“訴求回應(yīng)閉環(huán)機制”，進一步提升基層治理精細化水平，今年以來回應(yīng)群眾訴求4500余件，投訴率下降50%，滿意率提升至94%，推動政府服務(wù)從“被動應(yīng)對”向“主動治理”深刻轉(zhuǎn)變。