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各處、室：

為規(guī)范青島市住房公積金欠繳糾紛調(diào)解工作，現(xiàn)將《青島市住房公積金糾紛調(diào)解辦法》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

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青島市住房公積金管理中心

?????2025年7月4日

青島市住房公積金糾紛調(diào)解辦法

第一章 ?總 ???則

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第一條 ?為及時公正解決住房公積金欠繳糾紛，提高職工維權(quán)效率，強化訴源治理，根據(jù)國家、省、市關(guān)于健全完善矛盾糾紛多元化解機制的要求，制定本辦法。

第二條 ?本辦法所稱住房公積金糾紛調(diào)解，是指青島市住房公積金管理中心（以下簡稱“市住房公積金管理中心”）自行或者委托律師事務(wù)所、調(diào)解組織等第三方機構(gòu)對職工與單位之間住房公積金欠繳糾紛進行調(diào)解處理的活動。

第三條 ?住房公積金糾紛調(diào)解適用于因單位欠繳住房公積金而引發(fā)的職工投訴案件。

職工投訴單位未依法辦理住房公積金繳存登記或者未為其設(shè)立住房公積金個人賬戶的案件，不得調(diào)解。

第四條 ?住房公積金糾紛調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）優(yōu)先原則。將調(diào)解作為解決住房公積金欠繳糾紛的主渠道，積極促進被投訴單位和投訴職工達成調(diào)解，提高職工維權(quán)效率。

（二）自愿原則。調(diào)解應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人意愿，不得強行調(diào)解，不得強迫當(dāng)事人接受調(diào)解方案。

（三）合法原則。調(diào)解不得違反法律、法規(guī)的禁止性規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。

第五條 ?市住房公積金管理中心可以委托律師事務(wù)所、調(diào)解組織等第三方機構(gòu)調(diào)解住房公積金欠繳糾紛。

第六條 ?住房公積金糾紛調(diào)解不得向單位和職工收取任何費用，所需費用在市住房公積金管理中心經(jīng)費中列支。

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第二章 ?工作職責(zé)

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第七條 ?市住房公積金管理中心法律事務(wù)處（以下簡稱法律事務(wù)處）在住房公積金糾紛調(diào)解中履行下列職責(zé)：

（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)規(guī)定，制定調(diào)解政策；

（二）委托律師事務(wù)所開展調(diào)解；

（三）委托調(diào)解組織開展調(diào)解；

（四）指導(dǎo)和監(jiān)督各管理處開展調(diào)解工作。

第八條 ?市住房公積金管理中心管理處（以下簡稱“管理處”），負責(zé)本轄區(qū)的住房公積金糾紛調(diào)解工作，履行下列職責(zé)：

（一）受理職工調(diào)解申請；

（二）組織開展調(diào)解活動；

（三）協(xié)助被投訴單位、職工辦理住房公積金補繳手續(xù)；

（四）其他應(yīng)當(dāng)由管理處履行的職責(zé)。

第九條 ?對于疑難復(fù)雜案件，市住房公積金管理中心可以委托律師事務(wù)所，由律師事務(wù)所指派專業(yè)律師參與調(diào)解。

律師參與住房公積金糾紛調(diào)解，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)提出法律意見，向被投訴單位和投訴職工講解法律、法規(guī)和政策，并就相關(guān)法律問題進行解答，促使雙方達成調(diào)解。

第十條 ?市住房公積金管理中心可以委托調(diào)解組織開展調(diào)解。

調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)開展調(diào)解，促使被投訴單位和投訴職工達成調(diào)解。

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?第三章 ?調(diào)解程序

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第十一條 ?管理處在受理職工投訴時，應(yīng)當(dāng)告知投訴職工可以選擇調(diào)解方式處理。

投訴職工接受調(diào)解的，管理處應(yīng)當(dāng)告知其調(diào)解時間不計入執(zhí)法期限等事項。

第十二條 ?投訴職工接受調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在投訴申請書中勾選調(diào)解選項。

投訴職工不接受調(diào)解的，按照市住房公積金管理中心行政執(zhí)法程序辦理。

第十三條 ?執(zhí)法人員可以通過電話溝通、上門普法、協(xié)調(diào)會等多種方式開展調(diào)解。

投訴職工和被投訴單位雙方可以協(xié)商補繳方案，也可以由被投訴單位制定補繳方案后提交管理處，由管理處征詢投訴職工意見。

第十四條 ?管理處根據(jù)案件辦理需要提出律師參與調(diào)解的需求，由法律事務(wù)處統(tǒng)籌安排。

管理處應(yīng)當(dāng)為律師參與調(diào)解提供便利，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)與律師共同做好調(diào)解工作。

第十五條 ?經(jīng)研判，市住房公積金管理中心決定委托調(diào)解組織開展調(diào)解的，管理處將案件材料復(fù)印件移交給調(diào)解組織，并指定一名執(zhí)法人員作為調(diào)解聯(lián)系人，負責(zé)協(xié)助調(diào)解組織開展調(diào)解。

第十六條 ?經(jīng)調(diào)解，被投訴單位同意為投訴職工補繳住房公積金的，補繳期間和補繳金額應(yīng)當(dāng)經(jīng)投訴職工簽字確認。

在調(diào)解期間，投訴職工申請撤銷投訴的，應(yīng)當(dāng)簽署撤銷投訴申請書。

第十七條 ?被投訴單位補繳完畢或者投訴職工已簽署撤銷投訴申請書的，經(jīng)管理處負責(zé)人審批結(jié)案。調(diào)解材料存檔備查。

第十八條 ?調(diào)解時限為三十日。案件復(fù)雜的，經(jīng)管理處負責(zé)人批準(zhǔn)可以延長二十日。案件特別復(fù)雜的，經(jīng)投訴職工書面申請，可以再次延長，但再次延長時間原則上不得超過九十日。

第十九條 ?涉及群體性投訴的，管理處可以協(xié)調(diào)單位所在地的區(qū)（市）政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、有關(guān)政府部門、工會等，協(xié)同做好投訴職工與被投訴單位的糾紛化解工作。

投訴同一單位的職工在十人以上的，應(yīng)當(dāng)推舉一至兩名代表參加調(diào)解活動。

第二十條 ?在規(guī)定時限內(nèi)，投訴職工和被投訴單位無法達成一致意見，或者投訴職工明確要求終止調(diào)解的，管理處應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并及時啟動行政執(zhí)法程序。

調(diào)解材料歸入行政執(zhí)法案卷。

第二十一條 ?市住房公積金管理中心被申請行政復(fù)議或者被提起行政訴訟的，應(yīng)當(dāng)積極參與行政復(fù)議機關(guān)或者司法機關(guān)主持的行政爭議和解活動，促進欠繳糾紛實質(zhì)性化解。

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第四章 ?調(diào)解監(jiān)督

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第二十二條 ?執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解案件的登記工作，完整記錄案件的調(diào)解過程、證據(jù)材料等信息。

第二十三條 ?執(zhí)法人員及第三方機構(gòu)開展調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)客觀公正，不得做出損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為。

第二十四條 ?市住房公積金管理中心定期對調(diào)解案件抽查回訪，發(fā)現(xiàn)管理處弄虛作假的，依據(jù)市住房公積金管理中心績效考核辦法處理。

第二十五條 ?第三方機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴格保守在調(diào)解過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。

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第五章 ?附 ???則

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第二十六條 ?本辦法中的時限為自然日，含法定節(jié)假日。

第二十七條 ?本辦法自發(fā)布之日起施行。

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