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局機(jī)關(guān)各處室，市信訪接待中心，信訪駐京辦、駐濟(jì)辦：
《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪領(lǐng)域政務(wù)公開工作的若干措施》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
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青島市信訪局
?????????????????????????????????????2023年10月31日
（此件公開發(fā)布）
關(guān)于進(jìn)一步做好信訪領(lǐng)域政務(wù)公開工作的若干措施
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為認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)2023年青島市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》（青政辦字﹝2023﹞33號(hào)）精神，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化建設(shè)，更好發(fā)揮公開促落實(shí)、助監(jiān)督、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)作用，提升信訪工作透明度和公信力，制定如下措施。
一、主動(dòng)公開部門重點(diǎn)信息
1.提升基礎(chǔ)信息公開水平。持續(xù)規(guī)范局門戶網(wǎng)站“政府信息公開”專欄建設(shè)，同步做好青島政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站“政務(wù)公開”欄目涉及部門重點(diǎn)工作內(nèi)容的維護(hù)更新，加強(qiáng)主動(dòng)公開基本目錄動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)重點(diǎn)任務(wù)及群眾需求，及時(shí)公開機(jī)構(gòu)職能、財(cái)政預(yù)算決算、政府采購(gòu)、建議提案辦理、公務(wù)員招錄、事業(yè)單位招聘等信息，確保各類信息公開及時(shí)、完整準(zhǔn)確。
2.做好政策文件集中統(tǒng)一公開。做好政策文件的動(dòng)態(tài)更新，加強(qiáng)《條例》配套制度措施公開工作，按照“能公開盡公開”的原則，及時(shí)在局門戶網(wǎng)站公開，做到全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范，并同步推送至市級(jí)政府文件庫(kù)，便于群眾知曉。
3.做好重點(diǎn)信息公開。主動(dòng)公開政府工作報(bào)告所列涉及部門重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)展、取得成效和后續(xù)舉措情況。及時(shí)公開重要會(huì)議信息，積極推進(jìn)線下公開場(chǎng)所、電話咨詢等公開渠道建設(shè)，滿足社會(huì)公眾的個(gè)性化信息需求。
二、提升政策發(fā)布解讀回應(yīng)質(zhì)效
4.持續(xù)做好《條例》解讀宣傳工作。開展“《條例》落實(shí)年”活動(dòng)，組織“集中宣傳月”，進(jìn)一步推動(dòng)《條例》進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位。依托新聞媒體、網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多種平臺(tái)，創(chuàng)新《條例》解讀形式，采取文字、圖片、短視頻等多種解讀方式，持續(xù)開展《條例》宣傳教育。
5.持續(xù)深化規(guī)范性文件高質(zhì)量解讀。對(duì)需要公眾廣泛知曉的信訪規(guī)范性文件，及時(shí)按程序主動(dòng)公開，嚴(yán)格解讀程序，認(rèn)真落實(shí)政策解讀“三同步”工作機(jī)制，將政策解讀作為文件審簽的重要一環(huán)，政策文件不解讀不運(yùn)轉(zhuǎn)、解讀材料不達(dá)標(biāo)不運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步深化解讀內(nèi)容、豐富解讀形式、加強(qiáng)政策問(wèn)答平臺(tái)建設(shè)。
三、加快推進(jìn)政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)
6.依法依規(guī)做好依申請(qǐng)公開答復(fù)工作。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》等有關(guān)法規(guī)文件要求，進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開工作接收、辦理、答復(fù)等各環(huán)節(jié)的程序、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外加強(qiáng)與申請(qǐng)人的溝通，準(zhǔn)確了解申請(qǐng)人訴求，確保按期回復(fù)；對(duì)內(nèi)加強(qiáng)處室協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、信息共享，認(rèn)真落實(shí)法律審核和保密審查制度，依法依規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)。持續(xù)深化完善依申請(qǐng)公開轉(zhuǎn)主動(dòng)公開常態(tài)化審查機(jī)制，對(duì)以申請(qǐng)政府信息公開形式進(jìn)行信訪、投訴、舉報(bào)等活動(dòng)的，及時(shí)告知申請(qǐng)人不作為政府信息公開申請(qǐng)?zhí)幚恚⒎e極做好解釋、疏導(dǎo)工作。
7.推動(dòng)重大決策公眾全過(guò)程參與。加強(qiáng)重大決策公開，對(duì)涉及公眾切身利益的決策事項(xiàng)，以適當(dāng)形式向社會(huì)公開征求意見(jiàn)，對(duì)收集到的意見(jiàn)建議加強(qiáng)分析研究，在作出決策時(shí)予以考慮，并將采納情況向社會(huì)公開。認(rèn)真落實(shí)邀請(qǐng)利益相關(guān)方、群眾代表、專家、媒體等列席會(huì)議制度。
8.完善公開屬性源頭認(rèn)定機(jī)制。嚴(yán)守公文類政府信息“先確定公開屬性、再運(yùn)轉(zhuǎn)呈批”的辦文程序，對(duì)不予公開的政府信息要注明政府信息公開條例中法定不予公開的具體情形，對(duì)擬公開的政府信息依法依規(guī)做好保密審查工作。
四、持續(xù)鞏固政務(wù)公開工作基礎(chǔ)
9.密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。
10.提升政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)和政務(wù)新媒體的效能。優(yōu)化門戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的欄目設(shè)置，調(diào)整充實(shí)欄目?jī)?nèi)容，保持更新頻率，加強(qiáng)適老化與無(wú)障礙改造，提升網(wǎng)站搜索精準(zhǔn)度。嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開“三審”制度，堅(jiān)持“誰(shuí)制作誰(shuí)公開，誰(shuí)保存誰(shuí)公開”，確保表述規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時(shí)。高效辦理“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”、錯(cuò)敏詞整改等工作，切實(shí)維護(hù)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
11.加大政務(wù)公開培訓(xùn)力度。依托“業(yè)務(wù)大講堂”，組織開展政務(wù)公開業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)各處室政務(wù)公開意識(shí)。加強(qiáng)縱向業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極主動(dòng)幫助下級(jí)信訪部門解決重大疑難問(wèn)題、苗頭性傾向性問(wèn)題。
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